广州招聘

岗位职责：
1、制定呼叫中心部门质量目标，并分解到各小组，定期审核完成度并监督制度完美执行；
2、对组长和主管有技能和管理能力的辅导能力，对所管辖的范围有较强的管理能力；
3、分析、反馈团队整体服务水平，给予一线人员制定合理的辅导和培训；
4、对本部门进行人员和工作指导、监督、激励、评估、支持等；
5、优化呼叫中心部门所管辖范围管理体系，并持续优化岗位配置、各项管理制度、工作守则、服务标准等。

岗位要求：
1、有2年以上的呼叫中心质检相关工作经验，有2年以上50人以上呼叫中心管理经验；
2、定期制定客服部门质量目标，并分解到各小组，定期审核完成度的能力；
3、有较强的报告能力，有较强的沟通能力。负责，认真，踏实者优先

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