客服专员(网络营销推广)
广州五季餐饮管理有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:餐饮业
职位信息
- 发布日期:2015-06-27
- 工作地点:广州
- 招聘人数:若干
- 工作经验:2年
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1、线上平台销售管理,商品上下架管理,后台维护,数据收集归类分析;
2、微客服号,400电话的日常管理,包括接听/沟通/投诉处理跟踪;
3、和门店沟通落实线上销售计划的落地工作,做好线上线下工作衔接。
工作权限:
1、有线上活动计划落地过程监督权,对不按要求执行的门店上报营运部做出处罚决定;
2、对微客户,400电话的投诉内容分到具体部门处理后,对处理进度及结果有知晓权。
任职要求:
1、2年以上电商平台客户,运营经验,半年以上餐饮行业020平台客户,运用经验;
2、电商平台商品上落架,对线上线下衔接流程有清晰的认识;
3、对数据敏感,对商城数据有一定的分析能力;
4、具备丰富的电话沟通技巧,较好的语言表达能力,良好的服务意识;
5、对餐饮行业有浓厚的兴趣,性格乐观向上,为人处事和善,能承受一定的工作压力。
1、线上平台销售管理,商品上下架管理,后台维护,数据收集归类分析;
2、微客服号,400电话的日常管理,包括接听/沟通/投诉处理跟踪;
3、和门店沟通落实线上销售计划的落地工作,做好线上线下工作衔接。
工作权限:
1、有线上活动计划落地过程监督权,对不按要求执行的门店上报营运部做出处罚决定;
2、对微客户,400电话的投诉内容分到具体部门处理后,对处理进度及结果有知晓权。
任职要求:
1、2年以上电商平台客户,运营经验,半年以上餐饮行业020平台客户,运用经验;
2、电商平台商品上落架,对线上线下衔接流程有清晰的认识;
3、对数据敏感,对商城数据有一定的分析能力;
4、具备丰富的电话沟通技巧,较好的语言表达能力,良好的服务意识;
5、对餐饮行业有浓厚的兴趣,性格乐观向上,为人处事和善,能承受一定的工作压力。
公司介绍
2011年,由五季公司创立Lab研(Lab Loft),其坐落于广州珠江新城CBD商圈,店铺占地近1000平米,集Lab Cafe、Lab Light Food、Lab Beer、Lab Wine等经营于一体,是一家休闲、时尚的艺术酒吧。并于2013年进行品牌升级,各大知名品牌成功在LAB研举办多场大型主题活动,是社会名流、都市白领和时尚潮人的热门聚集地,成为了兴盛路最具人气的简餐酒吧。自品牌升级以来,带来营业额疯狂的增长,不断突破营收最高峰,成为最具成长价值的品牌。
联系方式
- Email:hr@keepoocc.com
- 公司地址:上班地址:兴盛路