广州招聘

岗位职责
1、销售管理：带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
2、团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解 决流程；全方位优化客户服务质量。
3、客服培训：制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导。
4、客户管理：管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；
5、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；处理店铺中差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度；
6、店铺日常操作维护和管理：关注店铺交流区及留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议

※任职要求：
1.天猫商城同岗位工作一年以上，熟练操作电脑；
2.熟悉天猫商城工作流程，精通淘宝天猫商城规则，具有一定的网络营销技巧；
3.能在短期内熟练掌握店内所营产品的信息，对化妆品有深入了解，并能准确有效的向下属客服人员做好产品培训工作；
4.具有良好的沟通协调能力及管理能力，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
5.对工作认真负责，能够承受一定的工作压力，良好的心理素质，反应灵敏、思维敏捷，有较强的责任心和耐心。
工作时间:8:30-17:30 单休
工作地址：白云区江高镇（上下班有专车接送到人和地铁站）

广州市靓丽精细化工有限公司简介

    广州市靓丽精细化工有限公司于2014年12月18日成立。公司座落于素有中国化妆品 “基地”之称的广州市白云区，距离白云机场2公里，距离广州火车站18公里，距离最近的地铁站人和墟站仅5分钟车程。企业总计占地面积16000平方米，环境清新，风景怡人。主要业务以“非特殊化妆品OEM/ODM加工”及“家用日化类产品OEM/ODM加工”为主。其中“非特殊化妆品”大类包含个人护理（护肤）类产品、个人清洁（洗涤）类产品和家居清洁类产品。
    广州市靓丽精细化工有限公司隶属于香港思妍美容国际集团，2014年，公司投入1000万元巨资，引进国际领先的工艺设备，建立全球领先的美容化妆品生产线和现代化生产基地。现代化的洁净厂房，生产环境GMP十万级化，年生产能力可达到2亿元以上。以ISO9001、GMP、SN管理体系为建设标准，深入推行5S管理的科学规范；科学确定感官、理化、卫生指标，对原料的选择有着极其苟刻的标准；对生产流程的每一个环节建立监控标准，运用HACCP原理建立来料验收、灭菌、灯检三个关键控制点，所生产的每一批产品必须采用先进的检测设备自检，并送往权威检测中心检验。
    质量、安全管理体系上，以“精严、精专、精细、精确、精诚、精致”为企业作风，确定“质量就是企业的生命”的质量观；创新质量、环境、安全一体化管理体系模式，细致品质系统，建立质量管理体系、环境管理体系、化妆品安全管理体系，制定安全生产方针与质量总目标和系列质量管理制度，严格执行产品质量国家标准和国际相关标准；
    广州市靓丽精细化工有限公司重视研发力量，拥有一支强大的研发技术队伍。公司自主研发的“一贴即白”面膜，不添加任何违禁物质和重金属，效果明显，安全环保。“靓肤精华”是我司的另一科研成果，使用这种产品可以修复因使用超标违禁护肤品损坏的肌肤，导出铅、汞等重金属，这两项科研成果目前正在申请专利。
   公司以“主人文化，服务为本；诚信至上，艰苦创业”为核心价值观，以“尽责，务实，创新，领先”为精神，以“致力生物科技，服务人类健康，共建世界品牌”为使命，以“造中国最优质的化妆品，做世界品牌的生产基地”为产业战略。 服务好每一个客户，做好每一个产品，与您的品牌一起成长！