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客服主管(非技术)

广州谱顿博裕营销咨询有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2015-07-08
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:1
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1.销售管理,带领客服团队完成销售业绩,负责销售目标的分解、落实;
2.团队管理,负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定客户服务规范、流程和制度,完善客户常见问题反馈及解决流程,全方位优化客户服务质量;
3.客服培训,制定客服培训计划并落实,不断提高客服人员的业务水平;
5.服务管理,建立并优化企业独有的服务准则,包括售前、售中、售后服务;
6.制定售前售后客服的KPI绩效考核。


任职要求:
1、22—30岁,中专或以上学历,专业不限;
2、2年以上VIP客户服务经验;
3、普通话标准,口齿清晰,优秀的语言表达能力,思路清晰;
4、较强的应变能力,善于倾听,思维敏捷;
5、具有良好的服务意识、责任心,工作积极主动;
6、沟通、协调能力较好,能承受较强的工作压力。
7、心胸开阔,能接受意见。

公司介绍

广州谱顿博裕营销咨询有限公司(简称谱顿咨询)定位于智投领域领导者,在顶层设计领域,可以提供战略规划,品牌设计,商业模式设计,营销流程设计,业务制度设计等模块化的深度咨询项目。是一家以智力资本为核心竞争力,通过智力资本去孵化企业、协助中小企业成长,从而跟所孵化企业进行长期的战略合作,给予企业长期的战略指导,以集中孵化的形式去服务客户,以向客户提供商业项目孵化和利润最大化,从而建立一个商业项目的生态综合体。
在移动电商领域,可以提供从营销推广到垂直销售回款一条龙的咨询落地服务。

谱顿的与众不同之处是,谱顿能够提供商业项目企划到最终销售回款一条龙的咨询落地服务,如商业项目整体包装企划、如营销战略规划、商业模式设计、品牌营销企划、新媒体营销、微信营销、包装及形象设计、促销及传播方案、广告创意及制作、营销制度设计、会议营销策划及落地、营销队伍培训等。
谱顿拒绝空洞的营销理论和教条,坚持为梦想者寻找基于现实条件的解决方案。
谱顿咨询目前由营销咨询部、IT研发部、课程推广部、商业项目孵化部4大中心组成。
谱顿本着成就梦想者的价值观与专业智慧,为中国企业服务。

我们有理想有追求,梦想做点什么改变这个世界。
我们没有权谋,没有阶级,只有造梦者和追梦者。
我们用自己的专业知识向自己的客户和这个世界指明了方向。
我们用自己的执行能力推动商业创意和项目落地孵化创造价值。
我们用自己的远见和实际行动带领跟随者来探索和改变这个世界。

在谱顿您将拥有:
1、 广阔的事业发展空间,公平的竞争机会,人性化的管理模式,合理的职业发展路线。
2、 优越的办公环境,良好的工作氛围,卓越的实力团队。
3、 极具吸引的成长发展空间以及各种培训(内训+外训)。
4、 不定期的员工活动及福利。

公司网站:http://www.pundun.cn/
简历投递方式:直接在网上投递,或直接发送到公司招聘邮箱:hr@pundun.cn
公司地址:广州市天河区中山大道中439号天银商贸大厦16楼24-30单元
地铁路线:(地铁四号线)车陂站D出口,往东圃镇方向直走步行6-8分钟或者转公交BRT任何路线:B1、B2等路线2分钟即到;
公交路线:(公交站)东圃站,步行3分钟即到。

联系方式

  • Email:hr@pundun.cn
  • 公司地址:上班地址:天河区中山大道中439号天银商贸大厦23楼05-12