广州招聘

岗位职责：
1. 通过在线，电话和邮件方式解答海外客户在售前、售中、售后的咨询；
2. 根据业务流程，指导海外客户订单交易的操作，为客户提供完整准确的信息和解决方案，促进交易完成；
3. 根据公司业务流程和海外客户需求，协调国内供应商解决客户在交易过程中的物流，纠纷投诉等问题；
4. 对不同类型的海外客户进行不定期回访，了解海外客户需求，提高满意度；
5. 收集并汇总海外客户对平台流程的需求，意见和建议，对产生的问题提出修正意见或可行性优化建议；
6. 熟练使用客服工具，并达到各项考核指标。

任职资格：
1. 大专以上学历，英语或外贸相关专业优先；
2. 英语听说读写流利， 英语专业TEM4，非英语专业CET6及以上；
3. 性格开朗，踏实勤恳，工作认真负责，有良好的服务意识和表达沟通能力；
4. 熟悉Microsoft Office和Outlook等办公软件；
5. 有电子商务或客服经验者优先；
6. 能够适应倒班休息。

广交会电子商务公司为中国对外贸易中心(集团)的控股公司。通过该平台把原来每年两届现场广交会发展成为全年365天为采购、供应双方提供全面服务的国际贸易电子商务平台。同时依托广交会所积蓄的客商资源，利用互联网技术惠泽众多各地区、各交易团的外贸企业。以“打造中国最大规模的商贸电子平台、服务中国商务”为己任，力争做到立足于广交会、超越广交会。最终达成建立国家级诚信电子商务品牌的发展愿景。

电子邮箱：hr@cf-ec.com
联系人：高小姐