广州招聘

岗位职责：
1、 负责电商售前售后客服团队的日常管理，包括客服人员产品和销售技巧培训、绩效考核。带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；
2、管理和完善客服岗位的考核激励制度、工作流程、服务规范优化人员结构；每月按指标公正考核，提出奖励惩罚建议；打造一支积极、高效的客服团队；
3、负责部门人员培训（产品、服务、技能、心态等）、绩效考核等管理工作；
4、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动。
5、协调客服部与其他部门的合作工作，及上级交代的其他事宜。


任职要求:
1、5年以上客服工作经验,大专以上学历，具有一定管理经验；
2、熟悉电子商务客服管理体系；
3、有电商行业客服团队管理经验优先考虑；
4、熟悉客服考核内容，制定合理有效的考核管理模式，合理安排团队内成员工作内容；
5、做事严谨，善于分析思考问题，沟通能力佳，具有良好的服务意识和营销意识；
6、耐心、热情、开朗，能承受工作压力，具有团队合作精神，对工作具有高度责任心；

    香港都都旺集团是中国首个专业形象设计购物平台。旗下的都美网络商城以PC(网上商城)、APP(手机客户端)及线下体验店结合的完美形式，在网络购物领域创造性引入“个人形象设计”概念，对商品生产、设计、及销售等一系列商业链条的强制控制，保障了互联网时代购物渠道扁平化，购物体验个性化的实现。消费者可以从都美的线上商城获得产品，从形象团队获得服务，从终端获APP获得信息。都美的目标用户是那些讲究个人生活品质、热爱时尚与潮流，最求个人信息品味、拥有相应的购买力，喜欢购物、热衷于网上购买其喜爱的服饰化妆品等的用户群体。都美的盈利目标是打造100万个网店，到2019年要带动10家以上的供应链公司上市，网络覆盖亚洲、欧洲、美洲！
目前，都美商城已经与千家商家、品牌供应商取得合作，现因业务发展需要，诚邀业界精英加入我们，一同见证上市公司的成长足迹！
     都美的盈利目标是：2014年完成渠道建设，招募经营者，打造100万个网店。到2019年要带动10家以上的供应链公司上市，网络覆盖亚洲、欧洲、美洲。而从单点加盟商、网店经营者、消费者到线下体验店，这一完善的盈利模式将助力都美实现目标。

    公司目前正处于迅速发展期，热诚欢迎广大有梦想、肯实干的年轻人才加盟！公司将提供：
    1、具有行业竞争力的薪酬，一系列绩效考核；
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    3、每天工作7.5小时，双休+国家法定节假日+带薪年假5-15天；
    4、一系列的激励晋升机制和提升发展空间，为您打造一个良好的学习平台。
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公司地址：广州市越秀区东风中路300号之一（金安大厦东侧4楼）
地铁站：纪念堂站D1出口，步行10分钟
如不清楚线路可到坐车网：www.zuoche.com 查询线路