广州招聘

岗位职责:
1、制订本部门的客户服务、热线电话管理等各项规章制度，并不断进行补充、修订、完善；
2、负责销售/售后的回访标准的建立、回访过程监控，质量改进工作，制定客户服务规范和制度；负责将回访中用户反馈信息、满意度调查结果等信息传递给相关部门，负责推动相关部门给予解决和改进；
3、负责vip客户的维护管理，对客户进行分类管理，分析客户需求，搜集整理并注重解决和反馈客服意见；
4、监督下属进行客户满意度调查和售后满意度调查，并进行汇总分析；
5、跟进处理客户车辆保养、预约、续保等工作；
6、负责厂家检查等相关工作
岗位要求:
1、25岁以上，公共关系、市场营销及其他相关专业大专以上学历；
2、两年以上客户服务工作经验，一年以上同岗位工作经验。掌握客户服务知识技能和专业知识，具备同行业工作经验者优先考虑；
3、具较强的服务意识，应变能力及现场处理问题能力；具有较强的亲和力及稳定的心理素质；具有良好的团队合作精神 和组织、协调能力；熟练使用常用办公软件。

广州大吉一汽-大众全球最新标准展厅位于广州市白云区白云大道北1395号，投资金额1000余万，占地总面积9000多平方米。其中展厅面积2000平方米，维修车间面积3000平方米。设有吸烟区、电影放映区、VIP接待室、金融室、客户休息区、独立客户洽谈区、精品展示区等功能区域，并采用了最合理的功能设计和最新的硬件设备。此外，广州大吉还拥有专业的销售和维修团队，能够提供最真诚周到的服务，务求给光临展厅的顾客带来惊喜、满意以及最尊贵的享受。

广州大吉隶属于南菱汽车集团，该集团一直专注于汽车行业，有着丰富的经验和雄厚的实力。广州大吉将把南菱完善的营销管理体系继承下来，并充分利用白云区汽车板块的地利优势厚积而发。白云大道北这一汽车板块经过多年的发展，已经成为品牌集中、整体性强和客流量大的汽车集散地，在此建店使广州大吉有着先天的地利优势。

广州大吉曾荣获“中国企业诚信经营示范单位”、“全国汽车维修行业诚信企业”、“广州市汽车维修行业首批诚信优质服务企业”等荣誉，将本着“南菱服务，让您感动”的宗旨，服务于广大羊城客户。

广州市大吉汽车销售有限公司恭候您的光临，您将在这里体验到成功、尊贵与自豪！
销售电话：400-616-5679
店面地址：广州市白云区白云大道北1395号（白云堡立交北）