广州招聘

职位描述:
1.负责平台客服人员日常管理，提供引导、支持与监督，并进行培训、考核；
2.制定和完善客户服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程；
3.参与电子商务平台营销推广与页面设计的策划方案的制定；
4.负责电子商务平台页面上传、货品上架、售前、售中、售后服务等日常工作；
5.对客服在线聊天记录进行检查与监控，发现问题及时进行指导，并对违规行为进行及时纠正与处理；
6.熟知网销平台页面各功能模版与结构，正确引导客服人员进行产品推销；
7.负责及时处理服务的故障和客户的投诉处理，进行客户满意度的跟踪及分析；
8.定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
9.负责销售数据及资料的整理，根据销售情况策划店铺促销活动方案，向上级提出合理建议；
10.完成上级交办的其他临时工作。

任职资格：
1.大专以上学历，三年以上服装公司的同等岗位经验；
2.有良好的时尚触觉，掌握一定的服装专业知识；
3.熟悉淘宝及支付宝操作，服务意识强，能对组员进行有效的辅导工作，帮助组员提升；
4.良好的沟通协调能力、责任心、执行力及服务意识，具有一定的团队管理经验。

朵以公司简介：
广州市朵以服饰有限公司成立于2003年，是一家集研发、设计、生产、营销、品牌推广于一体的品牌服装企业。秉承创新追求，时尚领先的设计理念，传承东西方文化，旗下女装品牌“DUOYI”，致力于将艺术、时尚、文化完美融合，打造数字化销售网络与消费者互动的全渠道购物环境，为消费者提供全方位高品质的时尚生活体验。

朵以企业文化理念：
企业愿景：打造百年企业，树时尚女装品牌新典范。
企业使命：致力为时尚女性带来“高品质的穿着体验”，享受爱与自信。
核心价值观：简单务实、快速高效、协作担当、创新精进。
企业精神：乐观、务实、创新、协作。

欢迎加入朵以公司，我们将为您提供：
1、广阔的职业晋升发展平台及机遇；
2、富有竞争力的薪酬待遇和优厚的福利体系；
3、优美舒适的办公环境及人性化的管理；
4、完善的假期组合：带薪年假、国家法定假期；
5、内部优惠券：为员工内部购买朵以服装优惠。
6、为员工缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险；
7、高品质的工作福利：营养均衡的免费工作餐、不定期水果下午茶；
8、以家为主题的文化氛围：生日会、员工聚餐、节日晚会、旅游和文体活动等福利活动。

欢迎有志之士加入，期待与您携手共创辉煌！