广州招聘

岗位职责：
1) 通过旺旺、QQ、电话等方式提供专业的咨询，推荐恰当的产品，指导客户购买；
2) 按要求拆分/合并订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等，及时添加订单备注；
3) 熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；
4) 跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；
5) 受理解决简单售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应售后人员，协助沟通、解决客户遇到的问题；
6) 与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。


岗位描述：
1、男女均可!有淘宝或其他电商线上客服经验者优先考虑。

2、有耐心，打字快同时态度和蔼,有信心能够很好的和顾客达成交易。

3、反应能力快,有淘宝客服经验者优先,

4、要求打字速度较快50字/分以上,反应敏捷,同时能和多名客户沟通洽谈;

5、思维灵活脑筋转得快，能应对可能出现的所有情况。

6、服从领导安排。

7)、有一年以上天猫客服经验，有使用电子商务ERP软件者优先。
公司店铺：http://pmsix.tmall.com；

广州潮艺贸易有限公司专注于中国风服饰的开发销售，经营的pmsix、天煦是中国传统文化元素的时尚服饰品牌，它主要满足30-50高贵、自信的***需求。pmsix天煦核心团队由品牌精英，设计精英和电商精英组成，现因业务需求诚寻全方位的优秀人才加入，共同打造一个有激情和梦想的品牌团队。加入潮艺： 你能和一群有激情和梦想的团队共事，并在过程中不断成长；你将和国内各个环节的知名机构合作，并有大量国内较多的外协团队帮助你成长。我们最需要的不仅是你的才华，还有激情和梦想；我们最关注的是不仅是你是否快乐，还有是否成长。