广州招聘

1、负责在线或接听客服热线，解答用户咨询，解决用户问题和投诉，详细做好问题记录；
2、了解客户需求，为客户提供快速、准确及专业的咨询服务，协助改善客户体验；
3、负责定期收集和整理用户建议，并提交部门主管；
4、订单审核、跟踪处理等客服的相关工作。

岗位要求：
1、本科及以上学历，有呼叫中心客服工作经验者优先考虑；
2、熟悉电商类电话客服的流程、内容、方式、客户服务技巧 ，熟悉网购尤其是特卖平台例如唯品会的购物流程；
3、普通话发音标准，声音甜美，亲和力强，工作严谨细致，责任心强；
4、有较强的服务意识，应变及判断能力，良好的沟通协调能力和语言表达能力；
5、打字速度快，熟练使用Office办公软件。

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