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客服专员(非销售)

泛华保网电子商务有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2015-05-22
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:若干
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责

1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;

2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;

3、公司网店的日常维护,处理订单及相关事务;

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

6、完成上级交给的其它事务性工作。



任职资格

1、大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

一、公司简介
泛华保网电子商务有限公司隶属于泛华金融控股集团,泛华金融控股集团是一家在美国纳斯达克主板上市的企业,目前拥有国内金融服务中介行业的销售及服务网络,占据市场领先地位。
泛华保网电子商务有限公司现拥有“保网”和“掌中保”两个保险交易平台,已打造成国内领先、具有国际水准的一站式在线保险交易平台、保险产品网上展示平台及第三方保险公共交易与服务平台。支持车险、意健险等产品快速准确报价、现场投保支付,一次性完成“录入、报价、核保、支付、配送”五大投保流程。作为首款保险中介移动终端,掌中保与10余家保险公司车险出单系统EDI直连对接。

公司拥有一支由IT、金融、保险、管理等专业人才组成的高水平、高素质团队,有完善的法人治理结构和科学、创新的管理体系,在企业高速发展的同时也为每一位员工提供了广阔的发展空间,欢迎各路精英加盟保网!让我们共同在保网平台上尽显才华、共享价值!

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5、5天7小时工作制,按照相关规定享受国家法定假期;
6、定期组织员工娱乐、文体活动,丰富的部门文化、旅游休闲;
7、员工可以成本价在线购买保险;
8、为应届毕业生和企业核心人员提供广州市户口迁移和免费存放档案。

二、联系我们
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公司地址:广州市越秀区环市东路403号广州国际电子大厦7层
联系人:张小姐
电子邮箱:bwhr@baoxian.com

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