客服文员
广州银华生物科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：制药/生物工程
职位信息
- 发布日期：2017-05-23
- 工作地点：广州
- 招聘人数：3
- 学历要求：中专
- 语言要求：普通话
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 客户代表
职位描述
岗位职责：
1、熟悉公司产品知识并了解同行业相关知识及产品信息。
2、熟悉公司的商务政策、各项产品，并针对公司现有客户做好推广工作。
3、出库单、销售清单、回访表、欠款与回款明细录入登记、及其它日常登记表格等。
4、文件资料准备：包括公司资质文件、证件资料的准备、日常文件的处理。
5、快递、物流的跟进与查询。
6、负责区域客户的回款的跟进与催收。
7、与客户保持良好信任关系，从客户角度来看问题，维护客户的利益，沟通及解决疑难问题，最大限度的提高客户满意度。包括不定期电话回访、礼品发放、节假日祝福、生日祝福等。
8、与市场经理进行工作对接：包括微信群管理、下达各项通知等。
9、开具发票、印章管理等其它日常性工作。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。（优秀应届毕业生也可以考虑）
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求开朗、大方，善于倾听、乐观、积极。普通话标准、语言表达能力强，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
薪酬福利：
享受国家法定假期、节假日福利、员工生日福利、餐补、奖金、绩效等，高提成！高底薪！一经录用待遇从优。
工作时间：8:30-18:00，单休
舒适的现代化办公环境，年轻活力的团队氛围，诚邀你的加入！
公司介绍
我公司是一家民营制药企业，专注于研究和生产皮肤类药膏、化妆品、贴膏类等外用药品，在全国各地都有代理商，年销售量在千万左右。公司奉行 “做阳光下的企业，做阳光下的人”的企业理念，以员工为本，不断开拓进取，为实现员工和企业的共同发展而努力。
您的加入是我们的荣幸，我们将为您才华的施展提供一方乐土！
邮箱619883912@qq.com
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联系方式
- Email：619883912@qq.com