广州招聘

工作职责
1、 负责客诉管理（接受、安排、资料整理、归档、客诉处理），按流程处理客诉，及时以书面形式和业务、客户反馈客诉情况
2、 负责跟总部沟通，交流。及时共享了解到的新知识，对总部的一些重要通知进行传达和传阅。
3、 及时与客户、总部反馈异常事件，并及时跟踪（如：BIOS升级，MID固件升级等）
4、 严格检查维修及测试数据的准确性及真实性，不定期抽查维修及测试数据；
6、 对新人进行系统化培训，使新人快速适应岗位，并考核业务能力
7、 对监控，RMA服务器进行定期清理及检查，保证服务器的稳定运行
8、 定期完成部门内部的产品培训，并尽可能对培训情况进行考核
9、每月组织技术员工学习技术知识，实现技术知识共享，加强技术人员的专业熟练度
10、跟测试人员进行工作交流，解决工作中遇到的疑难问题
11、跟领导进行工作汇报，及提交工作报告，并做好跟其他部门的协调工作
12、每月对代理商进行回访，了解客户意见，并及时进行内部协调，提出解决方案

上岗基本条件
1、 5年以上IT行业经验，大专以上学历，计算机相关专业。
2、 熟悉路由器，交换机、程控交换机，监控的设置与管理
3、 熟悉ERP软件使用及日常维护，熟悉各类操作系统的使用、安装、维护
4、 熟悉主板，显卡，MID的工作原理。及常用的维修工具的使用如风枪，烙铁，万用表等
5、 沟通能力强，责任心强，能够承担工作压力，有团队协作精神
6、 具有一定的书面表达能力和良好的口头表达能力，具有较强的沟通合作能力
7、 认同公司的经营管理理念和企业文化；
10、熟悉公司的各项管理制度和公司售后维修的流程和要求；
11、服从上级领导的安排

广州市台电信息科技有限公司是商科集团下属的全资子公司

商科集团成立于1994年，是一家从事数码、IT硬件、外设等产品研发、生产及销售的国家高新技术企业。经过20多年的发展，商科集团已形成了多元化的品牌战略，旗下拥有“台电”、“铭瑄”、“梅捷”三大国内知名品牌。多种产品在国内销量排名前十，产品涉及平板电脑、智能穿戴、电脑显卡、电脑主板、显示器、一体机、固态硬盘、U盘、移动电源。集团已经形成了集技术研发、营销推广、技术支持服务为一体、品牌多元化、产品多元化的具有综合实力的高新技术企业。

    目前，商科集团在国内设有三个分公司，十多个办事处
    人才战略理念：人尽其才，人尽其用，以人为本
    人才招募坚持：德才兼备、以德为先、注重专业的原则，
    人才培养坚持：内部培养为主，外部引进为辅；
    人才福利坚持：完善的薪酬、福利，致力于为员工打造事业发展和能力展现的平台，营造稳健和谐、积极进取的企业文化。
    
    公司的福利：
   1. 购买五险一金；
   2. 丰厚的季度奖金、年度奖金；
   3. 系统的员工培训（新员工培训和在职员工能力培训）；
   4. 每年的健康检查；
   5. 每年3-4次旅游；
   6. 多种多样的文娱活动，等等。


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