广州招聘

岗位概要
1、 通过电话或在线即时聊天工具接待用户，并对咨询用户促成交易
2、 处理客户售后咨询与退换货流程
岗位职责
1、通过电话或在线即时沟通工具等平台工具解答用户咨询
2、对用户购买前异议进行释疑
3、放大用户购买意向
4、挖掘用户购买需求
5、退换货处理

基本要求
1、有客服经验，包括淘宝、天猫、商城客服经验，大型客服团队优先
2、中专以上毕业
3、了解快递相关知识或ERP操作经验
4、协调能力，沟通能力
5、订单处理与跟进

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