广州招聘

岗位职责
1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
2、客服部整体业绩指标的规划以及预算评估和费用控制；
3、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
5、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
6、制定客服计划以提高客户满意度。

岗位要求：
1、5年以上客服实操管理团队经验，具有清分机行业经验优先；
2、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
3、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
4、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。

广电运通（股票代码：002152）是当前中国规模第一、全球第六的ATM银行设备高科技企业和最富成长力的AFC轨道交通高科技厂商，是中国唯一一家能与国际ATM巨头相抗衡的民族企业。广电运通在钞票识别、ATM研发领域实力世界领先，自主研发的多项核心技术填补了国内空白，引领我国的钞票识别技术和出钞技术达到世界先进水平，在推动我国金融自助设备、轨道交通设备的国产化进程方面成绩卓越。
    广电运通从贴近用户的需求出发，坚持用世界最优标准，通过在货币识别与处理设备等高新技术领域永无止境的创新，以更安全、更可靠、更完善的产品和服务来回报广大用户，在业界树立起了良好的口碑，赢得了越来越多的海内外用户的信赖与支持。每时每刻，广电运通设备都在为世界各国的消费者提供着安全便利的服务。
在ATM市场，广电运通以更灵活的功能配置、更高的安全性能、更完善的技术服务支持，提供从终端及柜面、前置到主机的一系列软件产品套件和产品包，构筑了多元的业务架构，软件产品及解决方案成功应用于国内外多家银行，得到了国内外银行用户的高度认可。同时，基于对银行业市场趋势的前瞻性研究，广电运通在业界率先提出了银行网点现金自动化解决方案，协助银行将网点建设成为客户体验中心。每一天，广电运通都在为全球超过千万的持卡人提供便捷的金融服务。
在轨道交通市场，广电运通是中国轨道交通产业中发展速度最快的企业，是国内第一家由铁道部认可的TVM供应商，其自助售检票设备及配套解决方案已在广州地铁、北京地铁、南京地铁、深圳地铁、武汉地铁、武广高铁和城际高速铁路等国内众多轨道交通线路中得到成功应用。
在泛金融市场，广电运通专门为我国的电信、电力、供水、燃气、石油等行业客户推出了全方位自助解决方案和产品，并已成功应用于电信、电力、石油等泛金融市场。
在合作运营市场，广电运通是我国从事ATM合作运营时间最早、规模最大的企业之一，早在2003年便开始与国内多家银行开展ATM合作运营业务，提供从ATM设备到专业化服务的全套运营管理。同时，广电运通还成功进入高端金融服务外包领域。

    欢迎您加入广电运通，充分发挥您的聪明才智，让我们携手共创美好未来！