广州招聘

岗位职责：
1. 负责制订电商客服团队的工作目标和计划，及对客服团队成员的管理，通过各种途径提升业绩，最大限度提高用户的满意度；
2. 负责客服人员的培训、辅导、考核、质量管理等工作，并优化工作流程；
3. 及时发现并总结在岗人员产品知识问题，并培训改进；
4. 负责客服团队工作现场管理（包括异常突发事件的处理），保证客服团队的正常运作，处理和解决转自客服人员的客户投诉及复杂的客户咨询；
5. 组织协调客户满意度调查及分析，对运营提出合理化建议；
6、擅长沟通表达,稳定，服务意识强；
7、独立完成紧急情况的处理。

任职要求：
1、大专或以上学历，市场营销等相关专业；
2、具备勤奋，自主独立，责任心强心态；
3、3年以上相关工作经验，1年以上客服经理工作经验；
4、有一年以上互联网公司或公关公司客户服务工作经验；
5、精通EXCEL、POWERPOINT办公软件，具有良好的文字表达能力及创意思维；
6、具备优良客户服务能力、善于沟通表达，有良好的团队协作精神。

公司简介：
  火旺科技创立的初衷便是创造不同于传统市场的新模式，通过对企业营运等多方面的支持来帮助企业发展壮大，在企业自身的长期价值增长中获得可持续性的回报。火旺科技注重全球各主要地区内拥有优秀企业家和管理队伍并有潜力成为行业领导者的企业。火旺科技的技术不仅能使这些企业获得充裕的技术能力，更重要的是使企业能够充分运用火旺科技的全球资源与国际一流管理水平接轨，快速、稳健地成长为真正具有国际水平的一流企业。

全球资源网络：
  火旺科技不仅与全球顶尖的企业及机构建立了深厚的关系，包括众多的全球财富500强企业及各地区行业龙头。而且同很多国家政府及其机构保持了良好的合作关系。

   
 
核心人才储备：
火旺科技的资源网络和品牌效应可以帮助企业招募并保留顶尖的高级管理及技术人才，并设计最佳的管理层长期激励机制，以长期保留这些顶尖的人才为企业创造价值。

随着移动互联网快速发展，火旺科技快速发展并吸引包括香港/珠海市等多个社会资本融资注入。目前，该公司已在广州设立总部，珠海/香港/北京等地设立了分公司，业务正在迎来高速发展阶段。

广州总公司：
宏盛国际 ：广州市天河区天河北路189号中国市长大厦17楼

珠海分公司：
掌上品网络科技有限公司 ：珠海区区内的办公楼、加豪国际贸易大厦A座4层全层

香港分公司：
宏盛资本国际投资管理有限公司
香港宏盛投资管理有限公司

我们还将为你提供：
1：五天工作制（周末双休），法定节假日
2：社会保险+公积金
3：员工活动；
4：出国学习；