广州招聘

岗位职责：
1、根据公司发展战略，协助制定本部门短期及长期的工作目标，促成公司中长期目标的达成。

2、卓越的客户服务意识，能够精确的分析到客户的要求，并能提供让客户满意的物流解决方案或标书。

3、根据客户的要求，组织制定项目每一环节的操作规程，形成标准化的服务要求并监督执行，保证客户服务质量，不断形成客户合作升级。

4、与客户实施有效沟通，建立并实施满足客户需求的业务流程，确保整体客服跟踪与服务水平的提升，致力于提高客户满意度。

5、监控客服工作过程各环节质量控制，不定期培训部门人员，带领团队提高服务品质。

6、负责整个部门的日常工作，对工作中出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行。

7、负责制定各物流合作伙伴的服务质量、操作标准体系、KPI考核指标，并组织其培训，监督执行。

8、监督、检查各项目与客户方的对帐、结算工作及时完成，促进各项款项的及时回收工作。

9、对公司的运作业务量和运作成本进行分析，能提出纠正改善措施。

10、完成上级领导交办的其他事项。


任职资格：
1、大专以上学历，性别不限；

2、五年以上的大中型物流企业客服管理岗位或销售岗位工作经验；
3、熟知公路运输合同物流，能制定各项物流解决方案；

4、有一定的市场发展眼光和开拓创新能力；
5、良好的领导、沟通、组织、团队管理能力和自我调节能力，出色的冲突管理和解决问题的能力；
6、能接受随时到全国各地出差；

                                     能运物流——专业的汽车零部件物流服务平台

专业的汽车零部件物流服务平台
能运物流创建于2004年，是一家专业的汽车零部件物流服务平台。成立15年来深耕汽车入场物流领域，通过量身定制的物流方案规划到全程落地执行，为数百家汽车行业知名客户提供专业的集运仓配一体化全链路解决方案。覆盖全国的高效协同网络确保了24小时不间断地为客户提供专业服务。能运物拥有数字化、可视化信息技术保障，以技术创新驱动物流效率和物流体验。

主要服务内容包括：
1、集
专业高效的产前集货服务。支持MR循环取货和单点取货，智能调度30分钟高速响应，HUB仓库精准覆盖六大汽车产业集群，零担集约化，提升拼货集运规模效益。
2、运
整体运输优化解决方案。搭建区域运输、区间运输两大运输网络，通过华东、华北、东北、华中、华南、西南大区300多条一体化骨干线路为客户实现一站发全国。利用TMS等多种系统工具，优化运力配载和运输计划，点点直达双向对开，提升双满载率的同时，满足时效、品质、可视、全程跟踪等多维度需求。
3、仓
一站式仓储服务能力。末端仓精准贴近收货方10公里范围内，20多万平米仓储场地串联成仓网覆盖全国，可定制化实施VMI仓（供应商管理库存）或RDC（区域配送中心）。自动化WMS仓库管理系统，实现入库管理、出库管理、库存管理及其他增值服务的全链条优化。
4、配
多种配送模式满足客户服务要求。整车智能调度和优化系统，支持单点配送和多点配送。智能开放端口和客户数据共享，定制化实施JIT配送， 20分钟紧急响应，满足客户时间窗口。
5、循环包装
不仅是包装定制。为客户提供定制、租赁、管理在内的综合性、一体化包装服务。根据货物类型，匹配不同种类的高品质、可循环使用的物流包装器具，降低包装损耗，提升搬运效率，节约搬运成本。

行业线路全面、精准覆盖
目前，能运物流在国内已开通32家分公司，囊括长三角、东北、京津、中部、西南、珠三角六大汽车产业集群，实现了95%以上行业线路全覆盖。集运仓配+循环包装一体化解决方案可以实现全链路的闭环效益，从而为持续降低全链路成本提供了现实场景。

智慧物流驱动全链路高效协同
我们时刻关注行业变革，并积极推动数字化物流革新。能运物流强大的IT解决方案，能够实现从货物始发地到终端送达地的入场物流全链路的高效协同。集OMS、TMS、WMS、GPS、CCTV、大数据分析等技术于一体的智能化综合信息系统，让订单全链路实时掌控。数字化、可视化的系统，让能运的管理更高效、更智能、更安全、更可控。

能运物流以覆盖全国的物流网络与大数据决策平台为基础，长期为大众、吉利、长城、博世、采埃孚等汽车业巨头提供集运仓配一体化服务，365天精准履约、客服全程跟踪服务、健全的异常预警及应急方案，是能运物流为广大客户提供可靠、高效物流服务的保障基础。