广州招聘

岗位职责：

1、负责产品售后的全程处理与维护，制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次；

2、负责整个部门的日常管理工作，对工作中出现的问题及时解决，保证团队工作的正常运行，监督并持续提高业绩水平；

3、定期组织客服团队培训工作，带领团队提高成交率、服务品质、降低退换货、退款率及投诉率；

4、建立合理的绩效考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作；

5、服从领导安排，促进与各部门工作的配合、协调，定期向上级汇报团队绩效情况，并根据指示改进团队管理工作。




任职要求：

1、2年以上淘宝/天猫/微商店铺售后客服经验，有售后主管经验者优先；

2、做事有条理，沟通能力强，具有较好的服务意识和态度，掌握相关网络销售技巧；

3、善于团队建设，协助人事部搭建团队绩效考核体系，能有效管理团队，达到公司制定的售后服务标准；

4、善于总结、汇报、反馈，制定合理有效的客服管理模式，并不断改进客服流程和服务水平。




薪酬福利：


1、本职位为主管级，视应聘者资历、能力，底薪4k起；

2、购买社保，视乎个人意愿而提供住宿条件；

3、休假权利：国家法定节假日，带薪年假、婚假、产假、陪产假等；

4、文化活动：员工生日会、部门聚餐、唱K、茶话会等娱乐；

5、年度旅游：每年定期组织1-2次大型旅游、拓展活动；

6、节庆慰问：在我国传统或法定节假日，送上节日礼金或礼品；

7、其它福利：等待您的提议，逐步完善……

广州市珂倚盛商贸有限公司是一家电子商务类性质的公司，主要的销售渠道是淘宝网店销售，微信销售等方式，主营产品为个性定制女包品牌，目前仍在积极地开拓新产品、新市场，市场业务范围辐射北美、欧洲、澳洲等国家和地区的代理商，公司自创办以来业务迅速拓展，现已成功搭建成为一个有实力的运营团队，是一家踏实服务、积极创新和乐于分享的年轻电商公司。
我们给予每位伙伴一片自我发展的天空，并且搭建各种培训体系和分享平台，开展企业文化活动帮助员工与企业共同成长。我们提倡严谨的工作态度、高效的团队合作精神、快乐的工作氛围，如果您是敬业上进的小伙伴，我们期待您加入珂倚盛团队这个大家庭！