广州招聘

岗位职责

1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
2、客服部整体业绩指标的规划以及预算评估和费用控制；
3、搭建客户服务系统平台，并不断优化；
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
5、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
6、制定客服计划以提高客户满意度。

岗位要求：
1、5年以上客服实操管理团队经验，具有清分机行业经验优先；
2、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
3、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
4、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。

    广州中智融通金融科技有限公司（简称“中智融通”）是集研发、生产、销售、服务于一体的纸币清分机产品及整体解决方案提供商，是全球领先的货币处理设备及系统解决方案提供商广电运通的全资子公司，中智融通力求创新高效，为客户提供智慧的产品和贴心的解决方案。
    依托广电运通在金融设备领域深厚的研发实力和多年自主研发，中智融通产品已经涵盖纸币清分机、清分流水线等货币处理设备以及人民币冠字号码管理系统、清分中心管理系统等软件产品，同时为客户提供清分中心自动流水线解决方案、清分机技术服务方案、银行清分中心管理解决方案、网点大额现金收款解决方案等系列解决方案，协助银行提高纸币处理效率，降低人力成本。
    为了积极响应人民银行对假币鉴伪、举证等日益严格的要求，中智融通专为银行“量身订做”的人民币冠字号码管理系统，可适配清分机、清分流水线等全系列智能现金处理产品，可通过冠字号码实现对每一张钞票进行从入行到离行的即时、全程监控，最终形成从银行柜台到ATM设备全流程的人民币智能流通管理的金融物联网整体解决方案。
    目前，中智融通的所有产品均符合我国CCC标准以及欧洲ECB标准；冠字号码识别技术、鉴伪技术等指标均达到人民银行GB16999-2010的要求，已在国内各大商业银行得到广泛运用，并得到客户一致好评。同时，中智融通遍布全国约400个自有服务网点，全部覆盖一级和二级城市，第一时间响应客户需求，致力于为客户提供高效迅捷的服务，并突破传统单一的人力外包服务模式，为客户提供全方位、多层次、高效率的服务外包解决方案，满足银行业自身发展和个性化的全方位需求。
    凭借着行业领先的技术、完备的系统解决方案、国际一流的生产制造能力、快速响应的服务体系，中智融通致力于致力成为客户最值得信赖的合作伙伴。