广州招聘

岗位职责：
1.负责建立运力平台客服有关的制度、流程和管理机制；
2.负责平台客服人员招聘、培训和整个客服团队的日常管理工作；
3.根据平台用户投诉、反馈意见和满意度调查，不断改进服务流程和质量；
4.与平台产品开发、运营团队保持良好的沟通和协同，做好运营支持；
5.快速处理好客户投诉和突发事件，建立良好的服务口碑和服务形象；



任职资格：
1.本科及以上学历，至少3年以上的客服管理工作经验，熟悉客户服务处理的办法和技巧；；
2.具有较强的沟通协调能力和危机处理能力，具备良好的工作责任心和抗压能力；
3.优秀的团队管理、流程管理及人员管理能力；
4.良好的时间管理能力和快速学习新事物能力；
5.熟练使用WORD,EXCEL,POWER POINT等办公软件；

  新邦物流有限公司是一家集公路运输、航空货运代理、城际配送于一体的跨区域、网络型、信息化、并具有供应链管理能力的国家AAAAA级综合型物流企业。
    新邦物流旗下拥有10家全资子公司，500多家营业网点，员工近8000人，拥有和整合各种运输车辆700多台，物流设备300多套，仓库、分拨场地11万多平方米，日吞吐能力4500余吨。公司与国内外30多万家企业建立合作关系，网络覆盖全国二级以上城市248个、三级以上城市725个，在全国50多个大中城市开通专、快线长途零担与整车业务，并在珠江三角洲与长江三角洲区域内开展城际配送业务。
    新邦物流拥有自主知识产权的物流信息系统，该系统具备运输管理、车辆管理、客户信息交互平台、在线跟踪等功能，实现了自动配载、电子分拨、公司到客户和客户到公司的数据双向实时更新与交换，满足了全天24小时不间断信息提供服务。运用PDA条码扫描技术对所有进出港货物进行电子数据管理，关联GPS全球定位系统对运输车辆进行24小时全程跟踪，货物在途信息尽在掌握，引领物流行业信息化进程。
    今天，新邦物流将一如既往地以稳定、可靠、安全的运营系统，科学的资源整合，先进的管理技术，为各类企业提供值得信赖的物流服务。以强大的网络、优质的服务、高效的运作，为中国物流行业做出更大的努力和贡献。