广州招聘

工作概述：
宾客服务大使是前厅部的业务副主管。根据客人对房间的要求和订房的有关资料，负责为宾客提供入住和离店的服务安排。宾客服务大使应具备丰富的前厅接待工作经验、良好的判断、推销、交际和控制能力，并具有较高的英语水平。
主要职责
1、严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序，主持并参与部门的日常工作。
2、掌握酒店每天的可售房数量、房间销售率及宾客到达、离开的准确资料，安排接待处的日常工作。
3、根据客房的销售状态和宾客的要求，合理地为宾客安排房间。
4、留意贵宾的到步情况，做好接待贵宾的工作。
5、利用电脑随时掌握房间的销售状况。　
6、根据公安机关和政府其它有关部门的要求，结合酒店的规章制度，指导下属为宾客妥善办理入住手续。
7、做好宾客接待工作，加强与宾客的联络。
8、随时检查房间状况的差异，及时采取措施更正误差。
9、检查宾客入住登记表上的资料是否准确，把客人的正确资料输入电脑存档。
10、处理客人投诉。
11、加强对员工的培训，对员工的工作表现进行定期的评估。
12、监控并确保接待处电脑的运作正常。
13、合理安排员工的当值、班次、休假、学习及其它日常工作。
14、开展员工的思想政治工作及业务培训工作，建立员工提合理化建议或意见的渠道，建立奖惩制度，定期评估员工的工作表现，向前厅经理提出具体的奖罚建议，保证部门内的工作质量和服务质量。
15、负责部门的治安、安全防火和计划生育工作。
16、完善前厅接待的工作程序、员工的工作职责和内容。
17、完成部门经理分配的其它工作任务。

此岗位为亿城地产下属配套酒店——广州亿城泉说酒店有限公司前厅部宾客服务大使
工作地点：广州从化温泉风景区
联系电话：87883388-6010（人力资源部）

亿城?泉说酒店The Spring Legend Resort是由广州普联房地产开发有限公司投资，委托广东省旅游控股集团属下白天鹅酒店管理公司经营管理，按白金五星级酒店标准打造的低调奢华的高端温泉养生渡假酒店，位于广州市从化区温泉旅游区中心，矗立于九连山脉一处海拔156米的山顶上。四周森林环抱，南望流溪河畔，北靠从化天湖，西邻温泉镇度假群，东接从化街口新旅游开发区，处于未来广州国际温泉城的核心地带。
酒店由19间风格雅致的特色温泉客房，18套可观赏滴翠峰峦、流溪秀色的美景温泉套房及13栋精美绝伦的独立式温泉别墅组成，共计145间客房，酒店的每间/套客房都拥有独立的温泉泡池，引入亚洲独一无二的含氡苏打温泉。酒店拥有大、小3间元首级会议室，可接待30至120人的各种类型的高端董事、总裁级会议。设有唐宫御膳中餐厅、凌宵阁自助西餐厅、凌泉阁扒房及日式铁板烧特色厅房，主要经营中餐、西餐、日式料理以及无国界特色美食，可同时容纳200人就餐。康乐中心配有恒温游泳池、室内漩涡式温泉泡池、户外温泉区、水疗SPA、大型健身房、瑜伽房、网球场、篮球场、KTV等；休闲设施配套有优玖专业酒窖、慧泉阁书吧、中医养生坊。同时酒店还拥有专业的金钥匙及英式私人管家服务团队，力求将每个服务细节做到尽善尽美。
酒店由白天鹅酒店管理公司旗下广东白云酒店管理公司提供全面的顾问管理，以享誉中外的五星级酒店-白云宾馆作为完善、强大的技术服务支持，为酒店带来丰富与专业的开发和管理经验。

普联地产成立于2005年，集房地产开发、酒店、物业管理为一体的多元化房地产企业。公司拥有200多名高素质的开发经营专业人才和技术人才，具有从开发、建设、管理与服务等全过程的综合开发能力，是近年综合实力强、发展最快的民营房地产开发企业之一。
公司一直坚持“打造精品社区、建设社交楼盘”的产品理念和市场定位。近年，凭借优秀的项目执行团队，公司成功开发了广州从化***氡泉养生豪宅——亿城泉说（项目核准名：亿城花园），现已竣工验收完成，具备办理房产证的条件。亿城泉说在东华实业与亿城地产强强联手的倾力打造下，在华南区域乃至中国***旅游地产产品中独具特色、璀璨一方，堪称典范。
公司秉着“诚信为本，用户至上，创建精品、服务客户”的经营原则和“追求卓越，力臻完美”的经营方针，融合“管理创品牌，品牌促发展，诚信赢顾客”的工作思路，积极展开各项开发、经营、销售工作。公司积极推行“守法、团结、创新、共享———用心做事, 成果导向”的企业核心理念，倡导“共同创造，共同分享，共存共荣”的企业核心价值观，在董事会及总经理的带领下，公司全体员工相互协调、通力合作，为提升公司核心竞争力及战略发展需要而不断努力。
 “开发一个楼盘，造福一方人民，树立行业标杆”是公司不懈的追求。公司将坚持以先进的开发理念、成熟且专业的开发经验、诚实守信的经营作风，为改善世界人居环境和美化城市环境做出更大贡献。
    一经录用，公司将提供优厚的薪酬待遇及良好的发展平台，同时公司将给员工购买社保与住房公积金，有生日津贴，每年有旅游与体检等良好的福利待遇。