广州招聘

职位概要:
负责项目产品在线客户咨询，引导客户购买产品，完成公司下达的销售任务。
工作内容:
1.通过旺旺、QQ、电话等方式提供专业的咨询，推荐恰当的产品，引导客户购买；
2.按要求拆分/合并订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等，及时添加订单备注；
3.熟悉产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；
4.跟进订单，解决客户物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进。
5.受理解决简单售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应售后人员，协助沟通、解决客户遇到的问题；
6.与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作；
完成公司及上级领导交与的其他工作事项。
任职资格:
1.中专或以上学历，1年或以上工作经验，有淘宝销售客服经验尤佳；
2.熟悉淘宝网购物、支付及相关流程，能够熟练使用淘宝网后台；
3.良好的服务意识，善于交流，热情友好，使用户能够充分享受到网上购物的乐趣；
4.打字速度快（每分钟45字以上），熟练操作办公软件，熟悉淘宝后台尤佳；
5.出色的沟通协调能力，具有亲和力，有耐心，工作细心，责任心强，有团队协作精神；
认同公司文化，能适应早晚/周末轮班，能承受较大的工作压力。

亚太天能信息识别技术有限公司，成立于一九九一年，隶属于BVI【英属维尔京群岛】的AP TENON Internatlonal Investment Holding Co.,Ltd 集团。 作为汽车信息化产品及内容服务综合解决商，亚太天能致力于把国际领先的信息识别技术和信息服务理念引入中国，为开发本土化的汽车信息产品和内容服务不断努力。历经20多年的发展，公司已构建从汽车智能终端到汽车信息内容提供的完整产业链。其中汽车智能信息终端涉及：车载电脑、车载DVD、车载MID、汽车防盗器、倒车雷达，相关多元产品家用智能锁等；车载信息服务涉及：车主信息服务、无线音视频下载、车载数字传媒、公交传媒系统、车载广告推送系统等。 公司拥有历史悠久的“天能”汽车电子品牌，营销网络深入二三级市场，并在北京、郑州、香港、上海等成了分公司，市场占有率名列前茅，产品出口中东、美国、俄罗斯、东南亚、南美等三十多个国家和地区。公司品牌及专利价值高达15亿元人民币。旗下拥有亚太天能汽车电子、亚太天能精密电子、亚太信息传媒、家用智能锁等子公司。 公司拥有设备齐全的产业化生产基地，年产汽车电子和民用智能信息产品300多万套。公司建立了符合国际标准的质量控制和研发体系，通过了TS16949、ISO14000认证拥有一流检测实验室，产品通过CCC、FCC、FDA、CE、RoHS等国际认证；产品以质量过硬、技术先进获得了国内外客户的一致好评。公司获全国用户满意十佳品牌、3.15著名商标、消费者最喜爱品牌等多项荣誉。 公司与美国硅谷Y.T.TENON（U.S.A.) TECHNOLOGY CO. 和南京理工大学等成立了联合研究所,并与多个业内企业建立了横向合作关系。公司与长丰、丰田、通用、万科等业内知名企业建立了合作关系。 公司与中国电信、中国移动、中国卫星数字传媒等确立了战略合作伙伴关系，全面整合内容服务资源，提供从车主信息娱乐及服务、车载数字传媒的信息化解决方案。涵盖车主信息点播、音视频无线下载、财经，车载广告推送平台、公交传媒系统等信息服务领域 "天天创新，我能！"是公司核心的价值观。我们一直为用户提供物超所值的汽车信息化专业服务！