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客服专员/助理(非技术)

广州配送公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2015-05-22
  • 工作地点:广州-花都区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:1年
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  物流专员/助理

职位描述

工作内容:
1、 负责所管理客户业务的接单、分单、跟踪、查询、反馈工作;
2、 对所管理客户所发货物进行定时电话或传真跟踪,并做好跟踪记录并及时地向客户反馈货物的运行路线和到达情况;
3、 负责处理所管理客户的信息咨询、投诉接待工作以及一般性客户投诉的处理工作;
4、 负责所有管理客户的业务结算工作;
5、 定期与客户核对货物库存;
6、 月底打印货物盘点表,核对实际库存;
7、 负责所管理客户的资料及档案的管理工作;
8、 协助部门经理进行客户满意度调查工作;
9、 完成上级交办的其它工作。

要求:
1. 耐心、细致,交流顺畅,单据识别无误、确保单据信息准确、清晰、齐全、有效、完整;
2. 迅速而准确地将订单录入,为公司的运行提供及时和可靠的数据基础;
3. 及时反馈客户需要的相关信息,随时了解客户的变化,配合相关的业务工作,保证公司能够及时满足客户的需求;
4. 及时提交所管理客户的销售报表,报表清晰明了,完善所管理客户的客户档案;
5. 按时核对,确保帐目相符,准确无误;
6. 与客户建立良好关系,维护公司形象,提高客户满意度。

※、五天八小时工作制,购买五险一金;
※、节假日按国家规定执行,具有带薪年假,春节带薪假,防暑降温费、话费补贴、交通补贴等其他完善的福利待遇;
※、公司提供具有市场竞争力的薪酬体系、良好的晋升平台、管理培训学习体系、人性化 管理、融洽的工作环境。


工作地点:广州市花都区新华迎宾大道66号正盛商务大厦B座616室

公司介绍

大田集团旗下子公司

联系方式

  • 公司地址:上班地址:广东省江门市新会区新会大道45号碧华园263号105