客服主任
广州沃顿实德投资管理有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会) 金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2015-04-27
- 工作地点:广州
- 招聘人数:1
- 工作经验:5-7年
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
工作职责:
1. 配合部门经理实现团队建设的各项工作的开展和执行,推动服务项目落地、优化业务流程,并进行宣导沟通。
2. 协助本部门与公司内部其他部门业务之间的日常沟通协作,整理并提交部门相关报表。
3. 配合部门服务系统建设的需求收集与交付推广使用。
4. 负责产品及项目进度信息和文件更新的收集,以及后续信息披露跟踪。
5. 负责机构的签约和日常维护工作(资质审查、合作模式、合约签订、信息处理及变更、档案管理、佣金结算、来访接待、信函往来等日常管理)。
6. 跟进客户投诉处理进度及情况反馈。
任职要求:
1. 5年以上工作经验,至少一年以上客服团队管理经验;
2. 普通话标准流利,优秀的沟通协调能力,善于跨部门协作;
3. 具备优秀的服务意识,有同理心,乐观积极;
4. 思维敏捷,较强的分析判断能力和独立处理能力;
5. 熟练操作office办公软件;
6. 有金融类、保险类工作经验者优先考虑。
1. 配合部门经理实现团队建设的各项工作的开展和执行,推动服务项目落地、优化业务流程,并进行宣导沟通。
2. 协助本部门与公司内部其他部门业务之间的日常沟通协作,整理并提交部门相关报表。
3. 配合部门服务系统建设的需求收集与交付推广使用。
4. 负责产品及项目进度信息和文件更新的收集,以及后续信息披露跟踪。
5. 负责机构的签约和日常维护工作(资质审查、合作模式、合约签订、信息处理及变更、档案管理、佣金结算、来访接待、信函往来等日常管理)。
6. 跟进客户投诉处理进度及情况反馈。
任职要求:
1. 5年以上工作经验,至少一年以上客服团队管理经验;
2. 普通话标准流利,优秀的沟通协调能力,善于跨部门协作;
3. 具备优秀的服务意识,有同理心,乐观积极;
4. 思维敏捷,较强的分析判断能力和独立处理能力;
5. 熟练操作office办公软件;
6. 有金融类、保险类工作经验者优先考虑。
公司介绍
广州沃顿实德投资管理有限公司是由资深投资专家组建的专业投资管理机构。