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客服经理/主管(电商公司)

浙江来利皮件有限公司广州分公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2015-04-24
  • 工作地点:广州-花都区
  • 招聘人数:1
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服经理(非技术)  客户关系经理/主管

职位描述

岗位职责简述:
1、制定客服相关工作流程及标准,指导部门成员工作;
2、组织做好客户服务工作,保持公司在市场上的良好形象。配合其他部门,获得公司理想的经济效益;
3、合理安排本部门员工的工作,带领本部门员工完成本部门所承担的各项工作任务。同时实施对本部门员工工作业绩公正科学 的考核,负责提出奖励和处罚建议;
4、负责本部门员工的培训和业务指导,积极提高下属的工作激情和业务素质,强调职业道德和团队合作精神。
5、负责工作中的上下级纵向和部门间横向的沟通,并随时关注部门内员工的工作情况。
岗位要求:
1、大专以上学历,5年以上淘宝客户服务及管理经验;
2、能制定客服规范流程,排版及绩效考核方案并指导实施;
3、能系统制定客服培训课程,打造一支积极、高效的客服团队;
4、具有良好的沟通和协调能力,具有良好的团队合作意识。
5、有服饰、皮具行业天猫客服团队管理经验最佳!

公司介绍

    金利来品牌是现任香港金利来集团有限公司董事局主席、全国人大常委会委员、香港中华总商会会长、香港贸易发展局理事的曾宪梓博士,在1968年所创建。现在,金利来已成为国际知名品牌,在消费者心目中享有很高的声誉,早已成为人所共知的高档品牌。凭借着优质进口皮料、先进的五金工艺、高品质的质量保证、以及欧美著名设计的精心打造,金利来款款皮具都具有经典和时尚的风范,深得广大商家和消费者的欢迎和厚爱。
经金利来(中国)有限公司授权,浙江来利皮件有限公司独家全权负责金利来皮具在中国大陆区域内的生产、销售经营,是中国大陆地区唯一合法经营金利来皮具的公司。自2001年金利来皮具上市以来,已在大陆地区组建了强大的市场网络,并以中高档皮具的定位,有效的行销策略,迅速打开市场,取得了良好的销售业绩,在同类产品市场中占据领先的地位。根据中国商业联合会对全国大型零售企业商品销售调查统计,在 2003--2012年度,金利来皮包连续十年荣列同类产品市场综合占有率和销售的第一位,被誉为国内皮具第一品牌,具有很高的知名度和美誉度。
    为了稳定和巩固金利来皮具品牌在高档商场的地位,加速作为民族杰出品牌代表的皮具品牌气质上升势头,从而在众多外来品牌的竞争中脱颖而出,金利来皮具在07年下半年隆重推出金利来皮具(至尊)系列, 为了打造高品位、高价值的至尊系列形象,金利来皮具借助中国传统文化来塑造至尊系列品牌及形象。金利来皮具(至尊)系列的产品定位是:尊贵、奢华、经典、时尚。皮具都用料讲究,真正体现出尊贵华丽物超所值;款式经典时尚,能经得起时间的考验,贴近时尚潮流;每一款式皮具都由国内外名师专家倾力打造,皮料全部采用高级进口优质皮料,工艺方面严格要求,产品质量绝对保证。以男士商务休闲包为主。产品包括:男包、女包、票夹、皮带、礼品盒套装。此系列的精品皮具完全代表了金利来品牌的文化和精髓,是金利来品牌的标志。
    2008年金利来皮具制品“至尊”、大众、休闲三大系列以及手套产品,全部通过《皮革、皮毛二十三项有害物质限量》和《聚氯乙烯人造革有害物质限量》国家强制性标准的监测和检验,全面达到了B级标准,超过了国家规定达标的C级标准。浙江来利皮件有限公司因此被广州市产品质监部门视为全市注重产品生态环保质量的典范企业。
    由于浙江来利皮件有限公司多年来在提高产品质量以及品牌运作等方面的不懈努力,得到国家质量管理机构和质量技术监督部门的好评和重视,全国皮革工业标准化技术委员会等国家级质管质检机构已经决定:自2009年至2012年,将《旅行箱包》国家级行业标准连续四年交由浙江来利皮件有限公司制订起草;08年12月份,国家质监总局会同广东省皮具协会等行业管理部门在浙江来利皮件有限公司召开全国皮革行业年度质量技术标准发布会。
这是国家相关管理机关对浙江来利皮件有限公司的充分肯定和莫大信任。同时也是对浙江来利皮件有限公司所担负的振兴民族工业、打造国有杰出皮具品牌事业的极大鼓励和鞭策。
   因为发展需要,我公司诚邀皮具行业精英人才加盟!