广州招聘

——岗位职责：
1、 负责组建并管理呼叫中心及售后服务部门；
2、 应对租车业务全过程中的所有用户异议、投诉及突发事项，提出有效的解决方案并执行；
3、 建立和完善服务体系，组织实施良好的服务质量面对客户；
4、 在做好客户服务的同时，通过呼入呼出、线上等服务完成客户挖掘、客户增值、客户保留等工作；
5、 通过收集客户反馈的信息和数据分析，提出有效建议并推动公司流程、规则、标准、系统等的优化；
6、 指导及培训团队，引导和塑造团队文化，有效提升团队综合能力；
7、 负责内部及跨部门沟通，建立高效的工作体系。

——任职要求：
1、 专科及以上学历，金融学、市场营销、经济学、投资学、管理学优先;
2、 五年以上工作经验，三年以上呼叫中心管理工作经验，熟悉呼叫中心架构体系，并能够推动其建立和完善；
3、 具备敏感数据分析能力、极强的沟通协调及谈判能力；
4、 工作积极主动、勇于接受挑战，有一定的抗压能力，能独立完成既定的工作；
5、 有汽车制造业、汽车维修行业、保险行业、汽车租赁业工作经验者优先考虑。

    快快租车成立于2014年6月，是国内首批P2P租车概念社区之一。在车辆总数快速增长与城市交通愈加拥堵的矛盾中，快快租车为此提供了一个良好的解决方案：车主把车辆的闲置时间通过在线平台进行发布，租客通过在线平台进行就近选择。在买车与公共交通之间，巧妙的整合成一种新型的出行方式，为出行提供了更多的选择。
    快快租车有这样的一个创业团队：熟悉连锁企业运营、斤斤计较于在线平台的良好用户体验、热衷于提供高效优质的自助服务。作为一家朝阳行业的高效创业公司，快快租车目前正在快速扩张中，享有巨大的发展空间和成功机会！如果你也心怀激情与梦想，快快租车期待你的加盟！