广州招聘

工作职责：
1.结合客户业务使用场景、产品与业务特点分析服务数据，推动各自助服务渠道的应用、优化与推广；
2.不断优化自助服务流程与提升客户体验，降低客户使用障碍，提升自助服务使用量与占比，降低服务成本。
3.负责公司各类自助服务渠道（微信、易信、APP、机器人等）的运营管控；
4.策划各类自助服务的运营策略和方案，快速响应社会、行业热点话题，提升影响力与活跃度，并有效推动在各个服务渠道的有效落地；
5.定期做好数据分析与经验总结，做好与各服务渠道的沟通工作，不断优化自助服务渠道的运营能力。


任职要求：
1.本科或以上学历；
2.有一年以上自助服务渠道（如微博或微信或自媒体）运营工作经验；
3.具备项目管理、数据分析和良好的文字功底（对资讯具备高度敏感性，良好的新闻热点的判断和标题等文字的把控能力，专题策划能力）；
4.具备一定的产品敏感度，业务需求转化为线上产品化的规划落地能力；
5.拥有良好的沟通能力和团队协作能力，有效协调各环节协同工作；

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