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客服主管(非技术)

某知名企业

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2015-04-20
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:3-4年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服主管(非技术)  

职位描述

岗位职责:
1、 负责呼叫中心的基层管理和现场管理工作,协助部门经理管理客服团队。
2、 协助制定呼叫中心工作流程、标准化作业、Q/A标准,并按工作流程指导员工的现场工作。
3、 负责对客服团队进行培训、质检、绩效考核、激励以及实际工作指导。
任职要求:
1、年龄28-38岁,大专及以上学历。
2、有3年以上呼叫中心客服主管工作经验,熟悉直销行业者优先。
3、熟悉掌握呼叫中心基本运作模式、现场管理、质检、培训、绩效考核、团队人员激励和管理等模块。
4、有较强的服务意识和团队管理能力。

公司介绍

某知名企业,创建于1993年,是一家集研发、生产、销售、服务于一体的大型高科技健康企业。始终以提供优质健康产品、创造卓越生活品质为目标,目前已在中国、日本、美国、加拿大、法国建立了5大全球研发基地,以养生文化为主导,陆续推出了涵盖“吃喝穿睡用”等方面的5大系列生态健康产品。八次蝉联中国500最具价值品牌,品牌价值高达20.06亿元;荣获“2011年度中国优秀雇主企业”称号;连续三届蝉联“中国最具公信力品牌”,商标被国家认定为:中国著名商标。

   2009年10月中脉直销事业正式启动。拼搏、高速、文化、专业,成为中脉在直销界傲然矗立的四大特质:目前,在国内已经开设了2000多家中脉道和生态养生馆,并在上海、北京、浙江、广东、深圳等数十个省市开设了分公司。

   在中脉,我们有一系列激励政策、奖励办法和员工关怀举措,让您与公司共享利益;我们有三级培训体系,为您的成长与进步提供支持;我们汇聚了直销行业的精英,为您准备了开放式的学习环境和办公环境;我们有畅通的职业发展通道,假如你能为自己的职业生涯勾画蓝图,我们一定会为您创造一个能为自身发展负责的机会。

   “海纳百川,有容乃大”,我们尊重个体的多样,珍惜价值的多元。“海阔凭鱼跃,天高任鸟飞”,我们诚邀精英人士加入我们,在中脉的舞台上尽情绽放,一起收获人生的精彩!



  员工福利:
  1. 给员工购买五险一金,每月发放生活补贴,带薪年休假;
  2. 定期组织员工旅游,不定期组织员工文体活动;
  3. 定期组织员工体检;
  4. 给生日、婚育员工发放贺金;
  5. 传统节日的各项现金和实物福利。