广州招聘

一、工作职责：
1、网络监控：负责广州移动本地接入网的7×24小时实时网络监控，完成网络故障的组织处理、指挥协调、信息发布、分析评估，实现网络故障的闭环管理；
2、应急保障：根据保障预案组织本地接入网应急方案的制定、演练与实施，负责重大网络通信保障和突发事件的通信值班、重点监控与网络信息通报；
3、投诉管理：负责网络客户投诉处理和闭环管理，持续优化网络投诉处理指引与流程，围绕客户满意度提升开展端到端客户投诉分析和优改，减少网络投诉量和提升解决率；
4、质量管控负责网络运行维护指标（网络告警、故障、变更及投诉）的管控，定期开展运维分析与隐患治理，组织开展规则、指引、流程和手段的优改，持续提升网络运行稳定与维护高效。


二、知识技能要求：
2015年应届毕业的全日制本科学历优先，专业不限，理工科专业背景尤佳。

三、其他要求：
1、需24小时值班；
2、具备细致的工作态度，责任意识强。

一、广州公司介绍
作为区域主导通信运营商，广州公司秉承“正德厚生，臻于至善”的理念，锐意进取、创新发展。公司2012年客户规模、运营收入、净利润分别约占广东公司的1/5、1/5、1/4，服务客户数超1500万，年收入贡献占广州GDP的2%左右。
广州公司历来处于行业最前沿，创造了国内通信史的多个第一！最早开通了中国第一部模拟移动电话（1987年）；最早推出数字移动电话（1995年）；最早投入GPRS优质网络商用（2002年）；率先进行TD网络试商用（2008年）；率先实施188放号（2009年）；率先启动TD-LTE规模实验（2011年），全面推进TD-LTE扩大规模试验网建设（2012年）。作为2010年广州亚运会的合作伙伴，广州公司承办了广州市“无线城市”网络门户，并为亚运会的网络建设提供了最优质的服务。
4G时代“未来 已来”，广州公司将朝向互联网化、终端化、智能化和多媒体化转变，不断创新，为广大客户提供最优质的网络和最贴心的的服务！

二、广州城市介绍
广州位于广东省中南部，珠江三角洲北缘，是中国通往世界的南大门，是国务院颁布的全国第一批历史文化名城之一，融汇中外文化之精华，形成了独特的岭南文化。

上班地点：广州市区 ；
上班时间：周一 - 周五，8:30-17:30，正常双休，享受国家法定假期