广州招聘

岗位职责：
1、负责淘宝/天猫客服小组，给客服成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、能熟练使用OFFICE办公软件，阿里旺旺，淘宝助理，熟悉淘宝规则；
3、推动实施客户服务规范和制度；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，有效配合和督促客服人员完成潜在顾客的转化；
5、全方位优化客户服务质量；
6、客服人员培训、考核等管理工作；
7、能配合并积极完成公司分配的各种工作
任职要求：
1. 2年以上的客户服务及管理经验，.熟悉电子商务，懂淘宝、天猫等电子商务销售 ；
2. 较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3. 普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。；
4. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

广州市伊泽商贸有限公司主要从事投资管理、电子商务、快消品行业，资本实力雄厚。