广州招聘

岗位职责：
1、 全面负责客客服部的日常管理和运营工作；
2、 制定与完善客服部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、 客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量。
4、 完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
5、 协调本部门与代理商的全面沟通及问题处理关系；
6、 处理下属员工反映的工作问题、突发性事件，并就相关问题进行汇报、反馈；
7、 及时了解客户需求，正确、灵活地处理客户各种申请和投诉，防范客户纠纷的发生；
8、 分析客户信息，提出改进建议，为公司决策提供依据；
9、 完成上级领导交办的其它工作。
任职资格：
1、有化妆品行业客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
2、具备谈判技巧能力、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
3、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力、文字表达能力
4、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

广州圆又源生物科技有限公司成立于2014年，涉足服装电商以及艺术乐器电商。
在这腾飞的电商大时代，这里集结了来自全国拥有互联网思维的精英，打造优质事业平台；这里是85后带着90后开创梦想的基地，致力于打造精准的移动互联网产品和服务平台。我们以化妆品为出发点，拥有优质的线下货源和渠道资源，同时开发线上的服务平台和移动销售网络，我们相信撬动一个人的小时代足以带动这个商业大时代。