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前台主管

广州市北海稻风尚酒店有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2015-04-06
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:3
  • 工作经验:1年
  • 学历要求:中专
  • 语言要求:普通话熟练
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:前厅接待  

职位描述

任职资格:
1、中专以上学历,有一年以上的酒店前厅管理工作经验;

2、熟悉酒店前台的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。

3、形象良好,言行举止得体,具有较好的管理、沟通以及协调能力;

4、有较强的执行能力和抗压能力,应变能力强。

岗位职责:
1、根据酒店计划,制定前厅部各项业务指标和规划,并严格培训及执行,监督及回顾;

2、制定前台的培训计划,并负责对前台员工进行业务知识、服务技巧的培训,并对前厅部员工进行定期评估考核,并按照奖惩条例进行奖惩;

3、组织主持每周部门工作人员例会,传达酒店例会工作要点,听取回报,布置工作、解决问题;

4、 协调平衡本部门各工种之间所出现的工作矛盾,保证各项工作的衔接;

5、 确保员工做好前厅部各项统计工作,掌握和预测房间出租情况、订房情况、客人到店和离店情况,密切注意客情,保证前厅各部位提供高效、优质的服务,使客房销售达到最佳状态;

6、密切保持与客人的联系,经向客人征求意见,了解情况,及时反馈,并定期提出有关接待服务工作的改进意见,供酒店参考决策;处理客人投诉,针对客人心理正确解决问题;

公司介绍

广州市北海稻风尚酒店有限公司座落于番禺区迎宾大道旁,邻近万达广场,,徒步只需要15分钟,周边有长隆度假区,番禺野生动物园,交通便利,距琶洲会馆仅需十五分钟的车程.酒店按四星级标准修建,客房均配有高档的餐厅、会议室等

联系方式

  • 公司地址:地址:span南村镇兴南大道32号北海稻酒店