广州招聘

岗位描述：
1、熟悉400电话系统的建立及使用；
2、建立企业400服务系统的运作手册，组建团队并执行；
3、完善及制定企业客户服务标准及流程，建立并执行
3.、跨部门推动问题的解决及产品/规则/流程的完善；
4.、协助管理团队及提高服务能力；
5、协调消费者退换货的相关事宜；
6.、定期对团队内成员进行产品培训和流程培训，提高团队内人员客服技能；
7、客服团队的日常管理与招聘维护，客服规范、流程和制度的制定，完善客户反馈的问题，完善问题解决流程；
岗位要求：
1. 大专以上学历，4年以上工作经验。 
2. 沟通能力强，有较丰富的客户服务经验。
3. 具有团队管理能力及给类手册的制订能力；
4. 能够处理复杂问题并推动服务机制的改善。
5. 优秀的团队合作能力，能与业务方良好沟通，共同推动问题解决。
6. 有基础数据分析、质检经验者优先。
7. 有化妆品、服装、零售业客户服务系统管理经验。

广州WESH0PPING唯购美妆连锁位于广州市越秀区天河路45号天伦大厦，隶属于广东唯购国际集团，是集研发、生产、销售、教育、连锁运营为一体的综合类美妆企业，拥有数十年美妆连锁运营经验，2013年集团总部斥资千万致力于打造中国最具影响力的中国首家一站式美妆连锁店。