广州招聘

岗位职责：
1、熟悉规则流程，1年以上客服工作经验，客服工作流程一并悉知。
2、快速回复客户咨询及留言，有问必答，耐心细致；能独立处理退款、退货、投诉、纠纷。
3、认真耐心听取客户意见，帮助客户积极解决回题，汇总客户反应情况。
4、有很强的学习能力和沟通能力，快速适应新的环境，并与同事保持良好关系 。
5、处理好相关售后的衔接与解释工作，绝不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调，妥善处理售后问题；遇到无法一时无法解决的问题可以及时向上级汇报。
任职资格：
1、至少1年以上客服工作经验；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、文字表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

     广东康泽药业有限公司是国家GSP认证企业，是一家集区域代理、市场调拨、临床开发、零售连锁等多种经营模式为一体的综合性药品销售企业。下属机构包括：汕头市康泽药业连锁有限公司、汕头市康泽药业有限公司、深圳健群医药有限公司、浙江省宁波市友和医药有限公司，构成5大实体。三大业务板块：终端连锁药店、大客户批发、临床配送等业务。
目前营业网点分布在浙江、深圳、广州、汕头、澄海、潮阳、潮州、河源、梅州等地，详情请登陆公司网站 www.kzyy.com.cn 。
  康泽作为药品经营企业，秉承“注重人才，以人为本”的用人宗旨，珍视每一位员工的成长，为每位员工提供发挥才能的空间，让所有员工都有成长、发展和提升的机会。