广州招聘

职位描述:
1、负责淘宝客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持；
2、关注淘宝的规则变更并及时作出调整；
3、产品的售后处理及纠纷的解决，带领同事完成销售目标，有合作团队精神；
4、管理客服、负责售后处理，包括投诉等，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
5、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构；
6、指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；
7、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动。


任职要求：
1. 1年以上电子商务客服主管工作经验；
2. 熟悉淘宝、天猫等电子商务平台客服管理体系；
3. 做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
4. 有电子商务售前售后管理经验者优先。
5.有3C数码类产品销售经验优先。

关于我们
    广州乐锐网络科技有限公司（以下简称BG微络斯），创立于2008年，在过去的几年里面，BG微络斯一直致力于3C数码周边产品的研发，以独特的创意、严格的品质控制，以及充分利用公司自身的行业优势，为用户的随身数码产品提供更舒适的使用体验。

BG微络斯秉承“专业，仅源于一贯的专注”的宗旨，目前已经推出蓝牙耳机，便携音响，移动电源，手机保护壳，平板电脑防水套和皮套等众多周边产品，为用户提供更多的选择。

我们的联系方式
广州乐锐网络科技有限公司
广州市天河区车陂路黄洲工业区一栋二楼西梯

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电话：020-38627136
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