客服部经理
广州市震海网络科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 会计/审计
职位信息
- 发布日期:2015-06-11
- 工作地点:广州
- 招聘人数:若干
- 工作经验:3-4年
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服经理(非技术) 售前/售后技术支持经理
职位描述
工作性质:全职 职位类别:客户经理/主管
1、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性
的工作,保证公司服务工作的质量。
2、负责组织接待、处理客户的投诉,做好工作记录,了解事件的真实
性,协调各部门跟进处理并了解投诉者对事件处理的满意度。
3、负责组织收集部门员工及客户意见、投诉、建议进行分类,归纳、
统计,并将分析情况向公司作报告,将有关情况通报各部门、区域,
落实改进措施。
4、组织员工对客户的走访活动。负责组织服务质量评议和顾客调查
度测量。
5、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作。
6、完成领导交付的其他工作。
任职条件
学历:本科及以上 工作经验:2年及以上 年龄:30-40岁 性别:不限 驾照:不要求
1、有2年以上操作实战经验。
2、具备新品上市、市场推广、品牌形象建立及维护成功经验。
3、良好的职业素质,具备成熟的市场意识。
4、做事有主见,果断,原则性强。
5、具有一定的团队管理和领导能力。
1、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性
的工作,保证公司服务工作的质量。
2、负责组织接待、处理客户的投诉,做好工作记录,了解事件的真实
性,协调各部门跟进处理并了解投诉者对事件处理的满意度。
3、负责组织收集部门员工及客户意见、投诉、建议进行分类,归纳、
统计,并将分析情况向公司作报告,将有关情况通报各部门、区域,
落实改进措施。
4、组织员工对客户的走访活动。负责组织服务质量评议和顾客调查
度测量。
5、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作。
6、完成领导交付的其他工作。
任职条件
学历:本科及以上 工作经验:2年及以上 年龄:30-40岁 性别:不限 驾照:不要求
1、有2年以上操作实战经验。
2、具备新品上市、市场推广、品牌形象建立及维护成功经验。
3、良好的职业素质,具备成熟的市场意识。
4、做事有主见,果断,原则性强。
5、具有一定的团队管理和领导能力。
公司介绍
震海网络科技有限公司成立于2008年,是一家专业从事各类网页及电子商务平台构建、软件研究发和系统管理软件制作的规范化民营科技企业。公司“震海科技”于2013年6月21日在广州股权交易中心正式挂牌(股权代码为890377)。
本公司是服务于税务机关和纳税人的代理机构,拥有先进的办公设备,舒适的工作环境和规范的管理,由实践经验丰富的会计师、资深会计亲自做帐,他们以专业的知识、认真的工作态度滿足客户的需要,能维护国家利益,又能保障客户的合法权益。
本公司遵循“信誉第一、服务第、用户至上”的宗旨,一如既往地以严谨的专业态度、规范的专业水准,为客户提供专业、省钱、省时、省心的服务。
本公司是服务于税务机关和纳税人的代理机构,拥有先进的办公设备,舒适的工作环境和规范的管理,由实践经验丰富的会计师、资深会计亲自做帐,他们以专业的知识、认真的工作态度滿足客户的需要,能维护国家利益,又能保障客户的合法权益。
本公司遵循“信誉第一、服务第、用户至上”的宗旨,一如既往地以严谨的专业态度、规范的专业水准,为客户提供专业、省钱、省时、省心的服务。