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客服部经理

广州市震海网络科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  会计/审计

职位信息

  • 发布日期:2015-06-11
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:3-4年
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服经理(非技术)  售前/售后技术支持经理

职位描述

工作性质:全职 职位类别:客户经理/主管
1、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性
  的工作,保证公司服务工作的质量。
2、负责组织接待、处理客户的投诉,做好工作记录,了解事件的真实
  性,协调各部门跟进处理并了解投诉者对事件处理的满意度。
3、负责组织收集部门员工及客户意见、投诉、建议进行分类,归纳、
  统计,并将分析情况向公司作报告,将有关情况通报各部门、区域,
  落实改进措施。
4、组织员工对客户的走访活动。负责组织服务质量评议和顾客调查
  度测量。
5、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作。
6、完成领导交付的其他工作。
任职条件
学历:本科及以上 工作经验:2年及以上 年龄:30-40岁 性别:不限 驾照:不要求
1、有2年以上操作实战经验。
2、具备新品上市、市场推广、品牌形象建立及维护成功经验。
3、良好的职业素质,具备成熟的市场意识。
4、做事有主见,果断,原则性强。
5、具有一定的团队管理和领导能力。

公司介绍

       震海网络科技有限公司成立于2008年,是一家专业从事各类网页及电子商务平台构建、软件研究发和系统管理软件制作的规范化民营科技企业。公司“震海科技”于2013年6月21日在广州股权交易中心正式挂牌(股权代码为890377)。
    本公司是服务于税务机关和纳税人的代理机构,拥有先进的办公设备,舒适的工作环境和规范的管理,由实践经验丰富的会计师、资深会计亲自做帐,他们以专业的知识、认真的工作态度滿足客户的需要,能维护国家利益,又能保障客户的合法权益。
    本公司遵循“信誉第一、服务第、用户至上”的宗旨,一如既往地以严谨的专业态度、规范的专业水准,为客户提供专业、省钱、省时、省心的服务。