售后客服
广州纳涛贸易有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：批发/零售
职位信息
- 发布日期：2015-04-20
- 工作地点：广州-白云区
- 招聘人数：1
- 工作经验：2年
- 学历要求：高中
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 网络/在线客服
职位描述
一、岗位职责：
1、负责处理淘宝、天猫售后客户反映的问题；
2、把问题反映给各部门，沟通协调解决，并跟进处理结果；
3、与客户在线交流，妥善处理客户投诉，保证客户满意；
4、积极主动的申请参与和追踪淘宝网的各类活动。
二、能力素质要求：
1、年龄18-30周岁；
2、熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度60字/分；
3、具有客户服务意识和销售技巧，有良好的服务意识，工作耐心细致；
4、对在线交流具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神；
5、有熟悉淘宝的各种操作规则，有从事专职售后工作1年以上；
6、有较强的观察力、应变能力；
7、有良好的敬业精神和团队合作精神，性格开朗，能承受工作压力。
公司介绍
公司主要从事男女箱包皮具的网络销售，在淘宝有一家3皇冠店铺，一家淘宝商城店铺。