广州招聘

岗位职责:
1、 管理公司售后服务体系（包括官网售后和淘宝售后），负责对售后部整体运作效率及工作质量监督，协调各部门及时、有效的解决问题；
2、提高本部门售后服务水平，及时解决用户各种售后服务问题，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；
3、客服人员的优化与配置，落实本部门各岗位职责，对部门员工的工作进行监督、指导和考核；
4、重大投诉管理，协助向相关部门反馈重大投诉中涉及到运营、产品相关问题；
5、全面负责售后日常管理工作，制定本部门各项工作流程。


任职要求：
1、专科及以上学历，能说标准的普通话；
2、有护肤品、保健品、电商行业工作经验者优先，至少3年以上的售后、客服团队管理经验；
3、洞悉客户心理，具有较强的沟通协调能力，善于思考和总结，有大局观，逻辑思维能力强；
4、有决策及领导指挥、协调控制、计划组织等能力；敬业、情绪稳定、能够抗压。

凤鸣简介：
    广州凤鸣信息科技有限公司是一家大型电子商务公司，主要经营化妆品和保健品，自有品牌，自产自销，历经三年快速发展现员工将近500人。凤鸣拥有一批资深的行业人才， 注重人才，人性化管理。在公司品牌建设、产品口碑以及商流、信息流、物流、资金流方面实力雄厚。

   凤鸣拥有8000多平方米的办公面积，宽敞明亮的办公格局，拥有独立的会议中心、培训室、休息室等。配套的员工宿舍住宿设施，日常的班车接送等，创造了完善的生活便利服务，每月举办的多姿多彩的生日会，月度优秀奖励及表彰大会，与员工共同分享成功的殊荣和成长的喜悦，形成了公司独具特色的团队氛围及开放的人文文化。

    以人为本的用人理念，并配合科学合理的晋升制度、内部竞聘，管理培训生等人才培养方案，业内富有竞争力的薪资待遇，以及与个人能力相匹配的弹性薪酬政策，带薪入职培训，在职员工的专业导师一对一指导，外训课程学习等使真正的有能力的员工在这里有广阔的成长空间，尽情发挥才能的同时得到公平的回报。

凤鸣荣誉：
凤鸣集团先后荣获了：“中国最具成长性品牌企业”、
“中国最具成长性互联网企业”、
“中国化妆品百强企业” 等政府及社会团体授予的各种国家级荣誉10余项。

优势前景一：化妆品行业首屈一指的品牌、产品媒体曝光率；
优势前景二：成功全球扩张的互联网新营销模式；
优势前景三：志存高远的集团理念、踏实勤奋的拼搏团队；
优势前景四：对化妆品企业沉浮数十年的缜密行业分析。

凤鸣文化
使命——让健康相伴每一个人！
愿景——共创一流的电子商务企业，为所有人的健康服务，传递爱心，共创美好健康生活。
价值观——关爱家庭 承担诚信 拥抱变化
          以身作则 学习传承 思考创新
人才观——以人为本

企业网站：http://www.yeeceo.com