广州招聘

工作职责：
1、客户管理： 管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；
2、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；处理店铺中差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度；
3、店铺日常操作的维护和管理： 关注店铺交流区及留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议；在论坛发贴及回复，增加店铺点击率；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。协助上级主管处理店铺其它事务。
4，与公司其它部门配合，反馈并跟进产品和服务中出现的问题。

任职要求：
1、一年以上皇冠淘宝店铺资深客服经验
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧。
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
4、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件，熟悉e店宝erp软件。
5、熟悉B2C及C2C运作模式和流程，熟悉淘宝网站及天猫网站 。
6、有淘宝客服管理经验者优先。
7、诚信正直，细心有忍耐力。能处理好与同事及客户间的关系；
8、良好的文字处理能力，汉字录入速度快。

公司福利完善，包食宿，有医社保，不定期举行运动会等活动。有意者请直接加

QQ674327967，并注明应聘售后客服。

广州欧俐达服装公司是一家集设计、生产、市场营销于一体的内销服装企业，生产基地及公司位于广州市番禺区，产品以优雅、时尚的针织小衫占据国内的主要市场，全部产品面料采用进口高档面料，生产质量讲究，旅程控制严谨。
公司地址：广州市番禺区南村镇东源大街71-73号5楼欧利服装有限公司
公司条件：包食宿。有医社保。待遇优厚。