广州招聘

岗位职责：
1.通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
2.负责组织公司产品的售后服务工作；建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 。
3.负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
4.了解淘宝客服的工作内容及注意事项。
岗位要求：
1、有责任感，文字沟通能力及领悟能力较强，工作认真细致。
2、能够服从公司的安排管理以及规章制度，工作稳定性高。
3、能承受长期大量客人高密度的询问，在逆境中会自我解压。汉字打字速度不低于60字/分。
4、熟悉售前淘宝购物流程及售后退款差评处理流程 。
5、可接受轮班制工作安排，接受晚班工作。
工作时间：早班：09:00~18:00
晚班：16:00~23:00（晚班在家值班）