广州招聘

岗位职责：
1、团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
2、客服培训： 制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导。
3、客户管理： 管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、QQ等工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；
4、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；
5、店铺日常操作的维护和管理： 对客户反馈/投诉问题的处理，关注店铺交流区及留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。
6、协助上级主管处理店铺其它事务

任职要求：
1、大专以上学历，一年以上工作经验优先。
2、处事稳重，注重团队精神，有领导力。

三、工作时间:
早9:00-晚上6:00 单休，法定节假日休息

四、其他说明：
1、公司都是85后90后的年轻人，大家相处十分融洽，绝对没有勾心斗角。
2、包吃住：提供中餐和晚餐。员工宿舍干净舒适有空调和热水器提供
3、有社保，年终奖金。平常大家聚会party、每年都有组织旅游

五、发展方向：
1、本岗位P（专业路线）、M（管理路线）发展
2、根据公司需求和自己的意愿能力匹配度换岗发展

六、联系方式
面试地址：广州市白云区嘉禾望岗豪泉国际商务大厦(豪泉大酒店）6008室
咨询电话：020-36557818 转800 石小姐
温馨提示： 乘车路线：地铁 3 号线或者2号线到嘉禾望岗站 B 出口，出站转乘任意公交一个站距离“望岗大道站“下，走到对面即到
我们品牌线下商场合作：兰州百盛分店 山东莱阳商厦店 昆明金格店
黑龙江大庆新潮国际店 哈尔滨新世界店 徐州银座店
我们的平台有：天猫、京东、1号店、淘宝、阿里巴巴等多发展渠道

有意者请发邮件至zyt@omentar.com
（面试时间以收到电话通知或邮箱回执为准，拒绝陌生拜访）

广州巴巴玛商贸有限公司成立于2001年，由公司CEO整合皮革贸易、五金研发、皮具设计研发、传媒、品牌策划、艺术设计师、互联网销售平台资源而成，公司旗下员工1800人，旗下拥有多个品牌，包括，服饰（BABAMA)、化妆品(SASK、FRC)、皮具(BABAMA、OMTO、OMT)等。经过十五年沉淀，集团涉足时装及皮革制品（Fashion & Leather Goods）、钟表及珠宝（Watches & Jewelry）、精品零售，全国合作零售时尚连锁150家，合作时尚品牌50家。
巴巴玛人才集结号！
为什么要奔巴巴玛来？给堆理由先！

1、拥有100多名的研发设计人员，分别有快时尚品牌研发项目部，轻奢品牌研发项目部以及外单研发项目部。主要研发生产的产品包括：服饰、皮具、化妆品、茶叶、家居用品等。

2、我们的团队平均年龄不超过26周岁，个性时尚、健康积极、富有快乐精神和创新意识是员工的特点，所以我们的产品，也会别具风格，独领风尚。在巴巴玛，商业价值是它的附加值，我们是在做一份事业，在实现一个共同的梦想。

3、虽然大讲梦想的时候谈钱很大煞风景，但不可否认，高薪也是工作的主要动力之一，鱼与熊掌可以兼得，不是坚持梦想就非得要穷得饿死。
我们的优势
1、发展平台
我们目前的主要平台有天猫，淘宝，京东，唯品会，聚美，有货等，线上电商平台覆盖率达95%，同时建立了跨境电商，开通了亚马逊、WISH等平台。
2、品牌的质量
我们有自己独立的开发团队，从产品研发到初版成型，每款包包都会经过设计师或模特的试背，充分了解消费者购买后使用的舒适度、选购特性，让消费者更加放心购物。
从原材料到生产，我们有自己的工厂和优质的原材料供应商，不会因控制成本而降低质量，原材料品质上乘的基础上，还会保证原材料的环保与安全性。
3、学习与晋升空间
巴巴玛为员工提供良好的职业晋升、发展及加薪机会，组织内外部培训，岗位异动、内部竞聘、员工自荐等多种方式，促使员工不断成长，获得广阔的晋升发展机会。
公司福利：
1、免费提供丰盛、营养的中、晚餐
2、大小周工作制
3、年终奖金
4、社保六险
5、结婚礼金（500元-2000元现金）+产子礼金（500元-2000元现金）
6、全勤奖金
7、工龄奖金
8、带薪假期（婚假、产假、哺乳假、病假、陪产假、年假、......)
9、弹性薪酬、合理的晋升通道
10、完善的培训体系
11、内部购买产品优惠
12、节假日、员工生日礼品福利
13、不定期组织旅游、聚餐、运动
联系方式：15812456751 /36557598-8023