客服专员(股票配资)
广东融林捷投资咨询有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机软件
职位信息
- 发布日期:2015-04-24
- 工作地点:广州-天河区
- 招聘人数:1
- 工作经验:2年
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
岗位说明:
1. 协调管理客户服务部销售支持模块工作。
2. 优化客户服务系统平台,并不断优化。
3. 建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式。
4. 制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督。
5. 负责客户的信息反馈工作,分别将发现的新业务,有关用户需求和意见等信息及时发的反馈给业务顾问、技术开发部门;
6. 全面负责客服小组的日常业务,负责与其他部门沟通、协调及信息反馈; 制定和调整小组各阶段工作计划和重点;
任职要求:
1.大专或以上学历,两年以上金融行业客服主管经验;
2. 具备带领团队的能力以及处理各种突发事件的能力;
3. 良好的领导能力,突出的沟通协调能力,团队协作能力;
4. 能够承受较高强度的工作压力,有良好的思想道德意识及团队合作精神;
5. 有强烈的创业意识和创新精神,愿与公司一同成长。
1. 协调管理客户服务部销售支持模块工作。
2. 优化客户服务系统平台,并不断优化。
3. 建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式。
4. 制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督。
5. 负责客户的信息反馈工作,分别将发现的新业务,有关用户需求和意见等信息及时发的反馈给业务顾问、技术开发部门;
6. 全面负责客服小组的日常业务,负责与其他部门沟通、协调及信息反馈; 制定和调整小组各阶段工作计划和重点;
任职要求:
1.大专或以上学历,两年以上金融行业客服主管经验;
2. 具备带领团队的能力以及处理各种突发事件的能力;
3. 良好的领导能力,突出的沟通协调能力,团队协作能力;
4. 能够承受较高强度的工作压力,有良好的思想道德意识及团队合作精神;
5. 有强烈的创业意识和创新精神,愿与公司一同成长。
公司介绍
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联系方式
- 公司地址:地址:span立白中心