广州招聘

岗位职责：
1、1年以上淘宝/天猫资深客服经验，1年以上淘宝/天猫客服主管经验；
2、熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式；
3、熟悉淘宝的各种操作规则，能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理；
4、熟悉淘宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；
5、做事有条理，沟通能力强，有很好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
6、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
7、诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系；

任职资格：
1、制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度，并执行实施。
2、负责客服团队的日常组务管理，并管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系。
3、制定、实施及完善客户关怀体系，优化服务流程；根据公司业务模式制定部门服务标准及业务流程，并进行不断完善；
4、负责客服团队的培训管理及考核工作。
5、负责协助其他部门进行各类营销活动的执行和实施。
6、协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，有效进行公司销售业务的拓展顺利进行。
上班时间：六天八小时，不加班，单休、购买社保

广州市昊王皮具有限公司是集研发、生产、销售及服务于一体的国际箱包企业。
公司毗邻广州新白云机场，交通便捷。昊王专业生产“花花王子” 品牌的箱包，公司严格按照国际标准力抓产品的科技升级，开发时尚产品以紧跟世界潮流。材质保证，色泽丰润不褪色，特别是抗压耐摔，是值得信赖的商旅时尚用品。
  “花花王子（PARTYPRINCE）”箱包花色品种众多，已为奔驰、宝马、安踏、爱华士等多个知名品牌提供产品合作。“花花王子”远销欧美、中东、东南亚等地，2011年销售额超二亿元，是中国箱包的第一时尚品牌。
昊王是中央电视台CCTV-1的上榜品牌，电子商务开展得如火如荼，也是爱国者国际化联盟会员企业。如今的昊王，正积极地打造：“花花王子箱包―――第一时尚品牌”。
2012年，将是昊王新的起点，我们不但在国内市场大力拓展营销网络，创造昊王特色的销售模式，把花花王子的产品亮相到大江南北、传递到男女老少的手中。而且还将加强国际管理标准，为实现更具竞争力的国际现代企业而努力奋斗。
现昊王公司全线招纳英才，欢迎有识之士共创大业！

企业荣誉：
CCTV-1上榜品牌
阿里巴巴金牌合作伙伴
2008年中国箱包行业标准起草单位
2010年广州市优秀纳税大户
爱国者国际化联盟会员企业


行车路线： 1、花都客运站可乘坐北兴、街口、从化或太平场的车（在金田工业区下车）； 2、广州坐地铁到人和站—乘坐71路推广车（在金田工业区下车）。