广州招聘

语言要求：
能用标准普通话，口齿清楚

软件要求：
熟练使用word、excel、ppt等日常办公软件的基础操作
打字流畅，速度较快

职位要求：
1、 2年以上资深客服经验，1年以上客服主管经验；
2、 做事有条理，沟通能力强，团队意识强，有较好的服务意识；
3、 思路清晰，能对新客服和助理进行培训上岗；
4、 理解能力和语言表达能力强，能将公司新策划的活动细节完整的传达培训到客服团队；
5、 善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的目标；
6、 有出色的管理能力及突发事件处理能力；
7、 诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系；
8、 能独立制定合理有效的客服管理模式和工作流程；

岗位描述：
1、 负责相关客服团队的日常工作，对工作中出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高工作效率；
2、 不定期培训组员，带领团队提高工作效率、服务品质、降低投诉率；
3、 培训客服公司策划的新活动内容，并监督客服执行，确保客服与客户沟通到位；
4、 分配客服负责的客户数量和区域，合理安排客服工作时间和进度；
5、 制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次；
6、 定期对抽选客户进行回访，收集客户资料和反馈信息，调整部门工作内容；
7、 建立合理的考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作；
8、 服从领导安排，协调与各部门的工作衔接及配合；
9、 定期向上级汇报团队管理情况，负责团队的管理和协调工作；
10、每月对客户数据进行分析和总结，提交月度总结和下月计划。

福利：
1、 底薪+绩效奖金+五险+带薪年假；
2、 大小周单双轮休，法定节假日按轮休排班放假；
3、 舒适的办公室环境，愉悦的办公室氛围；
4、 只要你努力提升自己，公司提供丰富的晋升空间；

    广州博朗丝化妆品有限公司隶属保利嘉企业(香港)控股有限公司，是一家集代理、研发、生产、销售、教育服务等全方位运营的专业美妆品牌企业。
    公司旗下拥有采睫睛微妆连锁加盟、睫毛之家、思维美拉皮肤管理学院、WEESPA皮肤管理中心、星嘉美睫美妆学院及国际院妆品牌化妆品（艾韩娜）代理几大项目事业部；在国内半永久定妆与专业美睫领域享有较高的市场覆盖率及美誉度。

博朗丝期待您的加入，愿我们携手创造美睫行业的明天。

公司官方网站：http://www.chayeagin.com/

公司福利：
1、工作时间：大小周工作制。
2、社会保险：公司按国家规定购买社保（含括养老、医疗、生育、失业、工伤）除住房公积金外。
3、带薪年假：按国家规定，入职满1年增加年假。
4、法定假日：法定假日休息按国家规定执行（无需加班）。
5、公司活动：公司定期组织各部门聚会：公司内部聚餐，KTV，郊外野营，旅游。
6、拓展培训：根据公司发展、员工需要开发合适的培训项目。
7、员工晋升：以工作能力说话，不用搞关系，一样可以晋升。
8、办公环境：宽敞、明亮、现代、自由、配备齐全的办公环境。
9、关怀福利：病假、婚假、产假、陪产假、丧假等
10、其他福利：员工持股、茶水间、微波炉、电冰箱、专职做饭阿姨等
11、更好福利：随着公司发展壮大，公司会不断完善福利，给员工足够的归属感。公司处于快速发展阶段，望有志者加入与公司共创辉煌。

公司地址：广州市天河区猎德（猎德村复建房一区）海文路9号五福楼1902室
公司门店1地址：广州市天河区珠江新城兴民路222号天盈广场3008室
公司门店2地址：广州市天河区珠江新城花城大道86号优托邦2座一楼111B