广州招聘

岗位职责：
1、负责网站版块管理，及时回复网站论坛客人发贴，网站、热线投诉
2、负责微博信息维护管理，及时解答客人疑问，跟进处理危机公关事件及升级投诉处理
3、定期对客人的回访、调查，收集客人意见和建议，整理结果
4、上班时间：08：00—22：00 （轮班制，下班时间超过21:00均有夜班补贴）
5、工作5天休2天，8小时制

任职要求：
1、大专及以上学历，1年以上客户服务工作经验，至少1年以上网站客服或淘宝客服处理经验
2、能适应轮班轮休工作，有网页客服、淘宝旺旺客服、QQ在线客服经验者优先录取
3、良好的沟通和文字表达能力，较强的人际理解能力、说服力
4、有一定的文字功底或从事文字类客服优先录取
5、有较强客户服务意识和沟通能力，有团队合作精神
6、强烈的客户服务意识，能承受工作压力

【薪酬福利】：
1、薪酬范围：依个人能力，平均工资3.5K；
2、福利体系：基本工资+绩效奖励+餐费补贴+夜班补贴
3、购买五险一金
4、完善假期：入职满一年享有带薪年假，法定婚假，国家法定节假日值班按照工资3倍补发
5、年终激励奖金、每日餐补，每年有机会享受调薪福利
6、晋升体系：岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等+广阔的发展空间

【其他信息】：
1、面试及上班地点：广州市海珠区广州大道南（客村立交桥附近）703号桂田大厦10楼客服中心
2、交通路线：
①公交车方案：到达墩和站，下车后逆车流方向直走240米至桂田大厦
②地铁方案：从地铁客村站C出入口出来，逆车流方向步行至广州大道南703号
③公交路线查询网站：http://www.zuoche.com/
3、公司网站：http://www.plateno.cc/
4、公司介绍：http://baike.baidu.com/view/10848615.htm
5、求职者请在招聘网站投递简历，合则约见，面试时请携带个人身份证及个人简历
6、客服中心微信公众号：plateno2014
工作地址：
广州市海珠区广州大道南（客村立交桥附近）703号桂田大厦10楼客服中心

铂涛酒店集团，是由何伯权等7天连锁酒店集团原有股东携手全球著名的投资基金凯雷投资集团和红杉资本共同组建的航母级酒店集团。集团外文名字拼写“Plateno”是“铂金”的世界语拼写，展现了立足中国、面向世界的寓意；中文名字“铂涛”中的“铂”字寓意高品质和尊贵，“涛”字充满激情和澎湃的动力，中外名称意义和发音一致，精确阐释了一个以客为尊、崇尚个性、充满创造力的国际化酒店集团形象。

铂涛酒店集团目前已经完成对国内著名经济型酒店品牌——7天连锁酒店（7Days Inn)的私有化收购，并一举发布推出铂涛菲诺酒店（Portofino Hotels）、麗枫酒店（Lavande Hotels）、喆啡酒店（JamesJoyce Coffeetel）三个个性十足的新酒店品牌。

其中，铂涛菲诺酒店（Portofino Hotels）是新创品类mini五星酒店，是专注于超五星级配置的豪华客房、打造铂金私享体验的高端酒店品牌。喆啡酒店（JamesJoyce Coffeetel）同样是新创的酒店品类，是咖啡文化与酒店完美结合的中端酒店品牌。而麗枫酒店（Lavande Hotels）则是以天然香气为特色、舒适睡眠为主题的精品中端酒店品牌。

此外，铂涛旗下的第五个全新的品牌——致力于为城中潮人及时尚睿智的商旅客人提供更具社交氛围和互动空间的ZMAX风尚酒店也即将推出，集团从私享高端酒店到舒适经济型酒店全品牌覆盖格局已经形成。