广州招聘

岗位要求：
1、熟悉淘宝网操作熟练；
2、有较强的交际表达能力，具有良好的沟通协调组织能力，善与他人合作；
3、熟悉公司营销活动的内容；
4、熟悉办公自动化；
5、能适应高压力工作。
职位描述
1、协助公司各部门及内部人员工作、人际关系，保证售后服务质量，提高顾客购物体验，减少交易纠纷；
2、及时处理每天淘宝后台的退款信息，统计每月客服退换货数量及金额；
3、跟进、处理并解决交易顾客投诉、维权问题，减少退款纠纷率，维护公司利益；
4、收集整理顾客建议和意见，及时发现售后服务问题并提出解决方案
5、做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总分析；
6、统计买架包裹内附邮费（一个星期统计一次）并按时上交财务；
7、负责售后部人员的选拔、考核、培养、推荐；
8、上级安排的其它临时性工作。

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