广州招聘

职位描述：

1、有管理平台的店铺销售流程者优先；

2、负责与客户的在线沟通，接洽订单, 引导客户完成交易，负责订单处理工作；

3、利用专业知识与技能提升订单的成交量，并需随时观察订单商品的库存保有量，以兑现供货承诺、保障客户权益；

4、负责产品售后的跟踪服务，包括催款、购买评价、退换货协调、定期电话回访等；

5、每天进行销货统计，核查收款状态，随时进行缺货通知；按月整理客户资料并备档；

6、带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；

7、 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估，全方位优化客户服务质量，让客户部能够独当一面；

8、 管理客户档案，建立良好的客户关系，建立并优化企业独有的服务准则，推动和监督准则的良好执行；

9、店铺日常操作的维护和管理，处理店铺其它事务；参与经营推广活动的执行。

任职资格：

1、大学专科以上学历，有电商客服经验、熟悉淘宝运作流程并熟练运用营销工具；

2、熟悉消费心理，语言表达能力强，善于网络及电话沟通，能在短时间内了解客户需求，并为其解答疑问，推荐产品；

3、熟练操作计算机办公软件及各类聊天工具，中文打字速度不低于60字/每分钟；

4、熟悉电子商务网店运作规则，熟练使用店铺装修、上货、评价等功能；

5、有较强的应变能力、协调能力、洞察能力，能独立处理紧急问题。

品牌介绍：
“欧姆璐恩”诞生于中国的时尚之都广州，由意大利皮具家族OMLUN新锐设计师团队亲自操刀设计，秉承“时尚，自由、浪漫”的产品设计核心理念，其动感化的设计让OMLUN成为追求“时尚，自由、浪漫”的最完美的诠释符号。

“欧姆璐恩”从始至终将品牌意识植入到企业发展的进程之中。 近10年的国际一、二线品牌OEM经历，让我们积累了丰富的品牌箱包生产经验，拥有一流的生产加工工艺，高品质的原料控制体系，标准化的生产流程以及先进的管理经验，依托电子商务平台，生产商直面消费者的销售模式让高品质低价位成为可能。欧姆璐恩推出后短短的时间内得到的消费者的一致认可。欧姆璐恩，到哪里都是主角。

品牌理念：
“欧姆璐恩”秉承了意大利人浪漫休闲的时尚风格，借鉴全球时尚潮流文化，集结悠久文化沉淀，参考欧洲、拉美、亚洲流行趋势，让每一位朋友以中端价位体验奢华品质。让"到哪里都是主角"成为现实，为都市白领展现概念独特的奢尚品味和优质全面的一流服务。
 
品牌愿景：
“欧姆璐恩”用品质诠释经典，用经典带动潮流。凭借打造民族高端真皮箱包的经营理念，合理有效的品牌市场覆盖和培育，发展自主品牌，服务高端消费群体，“欧姆璐恩”将一步步走向成熟。

所有来这的人都因为有一个共同的梦想；
我们最大的对手一直是我们自己；
我们从不寻找任何捷径；
我们仅相信全心投入和坚持不懈；
我们仅相信创造才是生存的保障；
我们期待您的加入；机会，只给有准备的人；
我们的团队年轻有朝气！~员工的需求和建议永远是我们看重的！我们欢迎踏实能干，有极强的团队精神的您加入我们的大家庭！（乐于跳槽，喜欢弄些小聪明的人勿扰！）发挥您的长处，让我们携手一起为目标前进！

企业愿景：全球领先的品味生活服务提供商和运营商。
公司网址：http://omlun.tmall.com/shop/view_shop.htm