广州招聘

岗位职责：
1.负责客户的售前售后咨询与处理
2.熟练运用聊天工具
3.与各部门紧密配合，协调沟通，服从领导安排
4.通过商城的客服系统实现网络销售，达到公司网络销售的指标
5.接通用户咨询电话，对网站所销售的产品进行耐心讲解、导购、销售、分析解决客户的购买疑问。
6.受理客户对产品质量和服务等方面的投诉。


任职资格：
1.中专以上学历，大专以上优先
2.有一定的客服经验
3.心里素质良好，抗压性强，有过硬的网络及电话销售应变能力，有良好的沟通能力及团队协作能力
4.熟练地运用电脑，快速的打字能力（50字/min）
5.标准的普通话，服务意识强，工作耐心细致
6.懂得客户心里，能与客户进行良好有效的沟通
7.能承受较大的工作压力，接受轮班工作制
8.不接受兼职、临时工、短工的求职
9.有母婴用品、女士护肤品客服经验或类似经验者优先考虑

广州市亿致电子商务有限公司，成立于2014年，注册资金100万元，是一家从事代购和进口新西兰和澳洲产品的初创企业。拥有注册品牌：一起商城(Ezimall Ltd)以及网上商城www.ezimall.com，提供全流程的海淘直邮服务。
亿致（以下简称Ezimall）是一家由80后创建的年轻公司。团队现有成员12人，分布在奥克兰、悉尼和广州三地，负责产品采购、销售、仓储、分拣、物流，网站建设运营、网页设计美工，文宣推广、客服、经销商维护，管理企业微博、微信公众号、企业QQ等工作。公司朝气蓬勃、积极向上，推崇平等互助的企业文化，为每一个年轻人圆梦。
我们的价值观：预防优于治疗，生活方式优于看病吃药。
我们的理念：用心服务中国市场，做最新最快最正最真的纽澳直邮平台。
我们的愿景：将海外超市搬回中国，把健康送给国人。
我们的垂直电商平台www.ezimall.com销售纽澳地区最受欢迎的产品，为广大的中国消费者提供便捷、可靠、舒适的海淘直邮服务体验。我们的产品系列分为乳制品、保健品、日常食品、护肤品和特产品五大类，超过600种产品，百分百纽澳原装产品，是当地人日常消费的正规品牌，如婴幼儿奶粉品牌可瑞康Karicare，日常保健品牌Swiss，天然蜂蜜品牌康维他Comvita，好健康Good health等。我们的平台自主开发，功能丰富，多买多返。用户可选择网银、支付宝或网站充值等多种支付方式。快递方式为新西兰/澳洲直邮，通过广州口岸的跨境B2C模式清关，最快7天到货，购物体验佳。
展望未来，伴随着国人对海外健康产品的追求以及网上创业的进一步兴起，Ezimall除了继续服务好终端客户，更会开展分销、代发、海外仓、转运等多种业务，市场空间巨大。我们中国伙伴成长计划的目标是分享健康，一起发展。同时，公司计划2015年在新西兰投资创建一家电商服务公司，利用自身的技术经验，为众多的海外中小电商提供C2C、B2C、BBC等正规合法的仓储、物流、清关服务，引导海淘行业走阳光大道。