广州招聘

Detailed Job Descriptions:
1. Process and manage customers' orders in compliance with order fulfillment process guidelines in FALKOR System.
根据订单处理流程在FALKOR 系统中处理客户订单。
2. Track order status of overall order process, especially for backorders.
跟踪订单的整个流程，特别为期货订单。
3. Act as backup to other CSR on order handling.
可以作为其他客户服务代表的后备处理订单。
4. Problem solving at each stage of pre-order entry, order entry, post order entry.
处理订单每个阶段的问题包括前期准备，订单入录及订单入录后。
5. Develop & maintain a strong working relationship with relevant functional groups within COOK and most important with customers, through excellent communication skills.
通过良好的沟通，发展和维护COOK 公司各职能部门的关系，以及和客户的关系。
6. Develop the level of computer skills to be able to handle the daily operations and others activities as assigned.
提升计算机应用能力能处理日常的工作和其他指定任务。
7. Handle incoming enquiries as appropriate in a timely and responsive manner.
及时处理客户的各种咨询。
8. Continuously work on improvements, identify root causes hindering the total order process and recommend corrective actions.
持续工作的提升改进，可以辨识订单处理过程中的根本问题并提供改进方案。
10. Work as interface for customer complaint and deliver to relevant departments timely.
作为客户投诉的窗口，并及时将问题提交相关部门处理。

Qualification / Experience/ Skills Required:
1. With Bachelor degree
本科学历
2. 1-3 years' relevant working experience in customer service or import/export operation
1-3年客户服务，进出口操作相关工作经验。
3. Good understanding of trading business, International trading knowledge is preferred
熟悉贸易流程，国际贸易知识为佳
4. Well organized and good documentation skills.
良好的组织和文档归类技能
5. Good command of English and Mandarin in speaking, writing, reading and listening
良好的中英文，听说读写能力．

此岗位与上海外服签订劳动合同

库克医疗（Cook Medical）
库克公司于1963年创建于美国印第安纳州的Bloomington。最初以生产血管介入产品为主，也是最早涉足此领域的公司之一。Seldinger法血管穿刺、经皮腔内血管成形术等日后对介入诊断与治疗产生根本性影响的技术的推广与普及背后，都有库克公司的卓越贡献。

从建立之初，库克公司便奉行“服务患者，着眼未来”的宗旨，通过自主研发以及与全球顶级科研机构、医院及专家的合作，不断推出更多创新性医疗产品，服务于患者健康。始终保持在微创诊断与治疗领域的领先地位。

如今，库克公司已发展成为全球规模最大的私人医疗器械公司（private company）之一，形成以医疗器械研发与生产为核心，并涉足生物制药、基因与细胞疗法以及生物科技领域的产销一体化跨国集团公司。公司在美国、欧洲和澳大利亚等地设有9大医疗器械生产及研发中心，并在全球主要国家与地区均设有分支机构。产品线也从最初的血管介入迅速扩展，目前主要涉及主动脉介入、心脏介入、急诊医学、消化病学、放射学、外周血管介入、骨穿刺与肿瘤学、外科与软组织修复、泌尿科学以及辅助生殖技术、妇科及产科学等领域，并在多个学科处于领先地位。

库克（中国）医疗贸易有限公司
Cook (China) Medical Trading Co., Ltd.
库克公司于1996年开始进入中国市场，依托强大的研发和品牌实力，迅速成为最受医生欢迎的品牌之一。2008年，库克公司投资5000万人民币，在上海成立全资子公司——库克（中国）医疗贸易有限公司，以满足国内及亚洲地区迅速增长的医疗器械市场需求。新建于上海外高桥保税区的配送中心占地面积将分期扩充至3000平方米；占地600平方米的客服中心位于上海市区，将负责处理来自我国大陆、香港、台湾，以及韩国、日本、新加坡、马来西亚、印度、菲律宾、泰国、印度尼西亚、柬埔寨、越南等地的订单需求。

如今的库克中国集仓储、物流、配送、客服及销售等各项职能于一体，将作为一个位于上海、面向亚洲医疗器械市场的区域共享服务中心，服务于国内及亚洲市场。

公司主业：www.cookmedical.com


公司网站：http://www.cookmedical.com

联 系 人：Laura Chen

地 址：上海市天钥桥路333号腾飞大厦1503室
          

邮政编码：200030