售后服务专员
广州市欧梵家具制造有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:家具/家电/玩具/礼品
职位信息
- 发布日期:2015-03-21
- 工作地点:广州-白云区
- 招聘人数:2
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:售前/售后技术支持工程师
职位描述
岗位职责:
1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;
2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
3、与相关部门紧密配合,协调沟通;
4、维护客户关系。
任职资格:
1、具有销售或客服工作经验;
2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、熟练运用office及良好的文档写作能力;
6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;
2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
3、与相关部门紧密配合,协调沟通;
4、维护客户关系。
任职资格:
1、具有销售或客服工作经验;
2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、熟练运用office及良好的文档写作能力;
6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
公司介绍
广州市欧梵家具制造有限公司,创建于1990年,是集办公家具开发、设计、生产、销售为一体的多元化企业,注册资金2050万元,总投资近亿元,即将新建的欧梵工业园占地面积八万平方米,拥有最现代的办公楼及产品展示厅和分布合理的花园式工厂。在董事长兼总经理周钊文先生的指导下,公司始终秉承“忠诚、团结、学习、创新”的企业文化,以“全员参与、品质第一、持续改善、客户满意”为质量方针,赢得国内外客户的一致好评,作为中国家具协会会员,广州市家具协会常务理事单位,本公司长年活跃在家具行业的第一线,先后荣获了2002年度广州市保护消费者权益优秀奖,2004年广东生省产品质量稳定合格证书,2007年3月中国广州国际家具博览会外观设计优秀奖等荣誉,并于2000年通过了ISO90001:2000国际质量体系认证,技术创新与设计创意是欧梵腾飞的翅膀,卓越的设计,优越的品质,全心的服务,已经得到国内外高度的认可,欧梵聘请了国内外知名设计师提供具有创意的产品设计,运用新技术,新工艺,制作出非凡的产品,欧梵拥有20多项在制造,材料以及设计等多方面的专利,保障了客户的消费权益。
欧梵在德国,意大利,新加坡等地区都设置了信息收集中心,为新产品的研发提供了第一手具有国际行业流行竞争趋势的信息,最终完成运用一代,开发一代,储备一代的规划管理理念。
我们的使命,让办公的感觉更好。
我们的价值观,员工乐意,客户满意,经营如意,回馈社会。
战略方针
2014年为公司拓展年 1、企业品牌形象的提升,加大品牌推广力度。
2、树立行业标杆客户,全国增加2个总代理,
新增40家准专卖店代理商以及60家企业经营商。
3、进入电子商务渠道。
2015年为公司服务年 1、企业加大员工对客户的服务意识的培训。
2、企业帮助全国代理商提升盈利空间。
3、深入拓展电子商务渠道。
2016年为公司深度拓展年 1、企业延伸产品线,对现有的渠道进行调整梳理。
2、对品牌作全国化运作步骤,利用品牌在行业的影响力
深入宣传。
2017为公司腾飞年 1、企业组建集团公司,公司进入内外资源整合。
2、业绩位居全国家具行业前列。
欧梵在德国,意大利,新加坡等地区都设置了信息收集中心,为新产品的研发提供了第一手具有国际行业流行竞争趋势的信息,最终完成运用一代,开发一代,储备一代的规划管理理念。
我们的使命,让办公的感觉更好。
我们的价值观,员工乐意,客户满意,经营如意,回馈社会。
战略方针
2014年为公司拓展年 1、企业品牌形象的提升,加大品牌推广力度。
2、树立行业标杆客户,全国增加2个总代理,
新增40家准专卖店代理商以及60家企业经营商。
3、进入电子商务渠道。
2015年为公司服务年 1、企业加大员工对客户的服务意识的培训。
2、企业帮助全国代理商提升盈利空间。
3、深入拓展电子商务渠道。
2016年为公司深度拓展年 1、企业延伸产品线,对现有的渠道进行调整梳理。
2、对品牌作全国化运作步骤,利用品牌在行业的影响力
深入宣传。
2017为公司腾飞年 1、企业组建集团公司,公司进入内外资源整合。
2、业绩位居全国家具行业前列。